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更多“宾客访客时间 晚间23点后，只能在大厅接待访客（）”相关的问题
第1题
转接电话做法正确的是（）
A.直接转接至来电者告知宾客的房间号
B.晚间22时至次日8时间，与来电宾客核对需要转接的房间宾客信息无误后可直接转接
C.勿将宾客信息随意告诉给任何人
D.对住店宾客不愿意接听的来电，前台伙伴需婉转告知来电者可以留言转告
E.礼貌道别并挂断电话
第4题
李先生，27岁，因气急，咳嗽、咳痰1年半，痰中带血1周，时有胸闷，晚间盗汗，胸片示锁骨下片絮状阴影，边缘模糊。拟诊为“肺结核”。护士为其吸痰，关于穿脱防护服说法正确的是（）
A.防护服只能在规定区域内穿脱
B.穿分体式防护服的顺序是:穿上衣➡戴帽子➡拉拉链➡穿下衣
C.脱分体防护服:先拉开拉链再脱帽子，脱下衣后再脱上衣
D.脱连体防护服:先脱帽子再拉开拉链，最后由上向下脱衣服
E.脱防护服时污染面向外，卷成包裹状，置于医疗垃圾袋内
第5题
下列关于夜床服务的说法正确的有__（）
A.夜床服务是在住客外出后，服务员对其房间进行简单的整理
B.夜床服务是对住客房进行晚间就寝前整理
C.夜床服务作用主要是方便宾客休息
D.夜床服务的主要内容包括做夜床、房间整理、卫生间整理三项服务
E.夜床服务通常在宾客到餐厅用晚餐时进行
第6题
张某某在当班时遇到几位用户进入酒店，在大厅拍了照片和视频后，入住几小时后致电前台要求打扫卫生，遇到以上情况我们应该如何做（）
A.重点关注并上报现长/政委
B.入住及访客身份证件核对流程，补卡流程
C.客房要求每间房使用荧光检测笔及针孔摄像头探测仪并记录
D.按照正常流程办理，其他的无需过多关注
第10题
关于银联撤销及退款，以下正确的是（）
A.撤销条件：必须在当天未结算且23点前操作才能撤销
B.撤销条件：可以在23点后或结算后操作撤销
C.顾客次日到店退款，操作：由店务经理提交钉钉门店非现金类退款申请
D.退款到账时间：3-5个工作日，节假日顺延
