以下哪些是“服务”的详解()
A.客户为本,学会探寻和适应不断变化的客户需求,持续用服务为客户创造价值
B.服务是双向的,但更强调从上到下的服务
C.为追求极致的服务,赢取客户满意度,可以不用关注成本和目前公司水平
D.在合理成本和能力能到达的极限范围内追求极致的服务,赢取客户满意度
E.员工满意、客户满意、公司满意
ABD
A.客户为本,学会探寻和适应不断变化的客户需求,持续用服务为客户创造价值
B.服务是双向的,但更强调从上到下的服务
C.为追求极致的服务,赢取客户满意度,可以不用关注成本和目前公司水平
D.在合理成本和能力能到达的极限范围内追求极致的服务,赢取客户满意度
E.员工满意、客户满意、公司满意
ABD
A.①⑤⑥③⑦②④⑧
B.①④⑥⑤②③⑦⑧
C.①④⑥⑤③②⑦⑧
D.①④⑤②③⑥⑦⑧
A.分享是用共同利益追求兄弟情谊,承载一起走得更远的使命
B.分享要求自己具备个人生存于平台的格局,将团队置于个人之上,杜绝个人英雄主义
C.快乐与人分享就是两份快乐,痛苦与人分享则是半个痛苦
D.分享是人人为我,我为人人,相互成就,互利正和
E.分享是一种快乐,要与时俱进
A.站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
B.随时随地维护蒸汽记忆形象
C.微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
D.具有超前服务意识,防患于未然
A.1个月内告知管户管理,介绍增值服务体系
B.2-4个月从简单类产品入手,建立信任
C.5个月以上结合家庭金安塔或生命周期理论为客户提供综合配置建议