题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
销售技巧的细节销售（）
A.在与客人接触的过程中，前台人员热情礼貌的接待会给客人留下很深的印象
B.对没事闲逛的客人礼貌的请他离开
C.客人说有预定，哪怕没有也不能说没有，而是询问客人谁的名字订的，房价是多少，并迅速为客人排房及处理
D.对有预定的客人事先排好房，做好房卡，让客人尽快入住
E.在接待的过程中，注意客人的细节表现，适当的给予客人帮助亲切的称呼，礼节性的问候，适宜的交谈，都能拉近与客人关系
F.客人也可能是真的不喜欢某类房间而找脱辞，前台要坚持自己的意见，耐心劝导客人
答案
C、客人说有预定，哪怕没有也不能说没有，而是询问客人谁的名字订的，房价是多少，并迅速为客人排房及处理
解析：在与客人接触的过程中前台人员热情礼貌的接待会给客人留下很深的印象客人说有预定哪怕没有也不能说“没有”而是询问客人谁的名字订的房价是多少并迅速为客人排房及处理对有预定的客人事先排好房做好房卡让客人尽快入住在接待的过程中注意客人的细节表现适当的给予客人帮助亲切的称呼礼节性的问候适宜的交谈都能拉近与客人关系
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