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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

装维人员接到工单后，应使用1008650与客户联系上门时间（）

答案

是

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第1题

装维人员接到装机、换机等工单，根据工单内终端类型为客户提供上门装/换机，安装时扫终端串码，工单报竣，串码出库（）

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第2题

装维人员离职后，应及时将其在运营支撑系统中的工号状态改为（）后，该人员将不再接受工单，但酬金可正常结算

A.有效

B.失效

C.锁定

D.离职待结算

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第3题

装维应该在接到故障工单两个小时内与客户联系。()

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第4题

对现场无资源的驳回工单，质检人员应督促装维人员做好登记，并跟踪发起补点流程，对完成补点的及时联系用户，重启工单并跟踪至闭环。()

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第5题

装维人员收到装机或者投诉工单后，务必1小时内通过IVR进行在线预约，呼叫结果为成功，有呼叫录音。严禁接通就挂掉的情况（）

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第6题

装维人员需要根据工单内容，提前携带对应型号的光猫和相应WiFi组网设备（）

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第7题

被录入运营支撑系统—重庆电信装维人员黑名单的人员，可以通过其身份证号在运营支撑系统中开设工单（）

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第8题

在某日早上10点到单的故障工单，此工单用户为7星级用户，装维人员在当日早上10点半前通过录音平台联系用户即为响应及时（）

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第9题

工单处理人员接到工单后钟内与客户联系（）

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第10题

收到线上营销需求后，综调人员()分钟发出协作工单至装维人员。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第11题

智能调度是主要指工单自动识别装维，派发至装维APP。()

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