A.收到责任部门办结回复后须对客户进行100%回访
B.收到责任部门办结回复后,对投诉用户进行部分回访,感觉无异议客户可不回访
C.客户对投诉处理无异议的,投诉处理岗规范回复客户服务部
D.客户对投诉处理有异议的,投诉处理岗须电话并微信通知责任部门主任继续解决,直至客户无异议
A.负责及时接收市公司客户服务部派至分公司的客户投诉处理单,并进行处理和转派
B.负责及时对投诉处理过程进行督办
C.负责对投诉客户的回访和客户关怀
D.对不满意客户要做好记录,适时回访
A.引领客户在接待区落座,同时递上茶水,安抚顾客情绪
B.填写{客户投诉处理记录表},录入吉祥E+系统,记录客户诉求,并第一时间向客户致歉
C.如涉及其他部门的责任范围,立即通知相关部门负责人到场处理
D.投诉回访率为100%,于24小时之内进行回访
A.半,1
B.1,2
C.半,2
D.2,8
A.回访机器是否修好,工程师服务态度是否满意
B.只回访报修人
C.回访结束后,需要与客户介绍小程序报修使用方法
D.如果回访跟进两天两次未接,通过发送短信进行闭环