题目内容
（请给出正确答案）
A.矿泉水、可乐等—置放于客人茶杯旁，商标面向客人
B.不到倒的过满，五分满为宜
C.水果—挑选，事先洗净，装盘并摆放整齐
D.首先往茶杯里放茶叶，由专人负责，一两茶叶倒10杯茶
答案
ABCD
解析：矿泉水可乐等—置放于客人茶杯旁商标面向客人水果—挑选事先洗净装盘并摆放整齐首先往茶杯里放茶叶由专人负责一两茶叶倒10杯茶
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A.理应事先准备好会谈场所、设备、资料、茶水等
B.选择人数不相适应的会议室
C.茶水根据天气、客人喜好安排，简易快捷为原则
D.设备和资料须事先检查，确保齐全、可用
A.尽量避免坐公共交通
B.多开空调和新风系统，以保持空气流通
C.低楼层尽量走楼梯，因为电梯是密闭的公共区域容易聚集病毒
D.不要在茶水间、休息室等区域聚集
E.通过口罩的挂耳绳戴上或脱下口罩，尽量避免手接触口罩
A.按照房屋主管部门的规定对其服务质量进行有效评价
B.拒绝缴纳物业费
C.对物业服务企业提起民事诉讼
A.客休区没有提供2种以上茶水会被扣运营积分2分
B.糖果或点心准备不足，未达到果盘的1/2，会被扣运营积分2分
C.当客户进入客休区后，门店工作人员需要主动为客户介绍途虎活动，包括但不限于发朋友圈活动，车贴活动
D.询问客户需不需要水， 客户表示不需要， 就不提供
A.应季茶水是指根据当天气温决定选用什么温度的茶水
B.热茶水的水温应符合：水杯烫手且茶水烫嘴不能立即喝
C.热茶水可增加客户在门店的洽谈时长
D.温茶水适用于洽谈的结束环节
A.错峰前往洗手间和茶水台，有序排队等待，并保持一米距离
B.前往专用教室或操场排队时注意保持一米距离
C.戴了口罩就可以聚集扎堆聊天
D.感觉身体不适，独自承受、默默忍耐
A.当客户进门时，服务人员应为其拉开门，并请的动作
B.当客户等待得不耐烦的时候，主动上前表示关怀，比如可以送上一杯茶水
C.冬天送上一杯热茶，夏天送上一杯凉开水
D.指导顾客如何填写表单
