骑手送餐中,以下话术错误的是()
A.你好,我是美团骑手,来取XX号单,谢谢
B.这是你点的美团外卖,请你收好
C.每次送到你的小区,都要耽误好长时间,今天也是这样
D.祝你用餐愉快,再见
C、每次送到你的小区,都要耽误好长时间,今天也是这样
A.你好,我是美团骑手,来取XX号单,谢谢
B.这是你点的美团外卖,请你收好
C.每次送到你的小区,都要耽误好长时间,今天也是这样
D.祝你用餐愉快,再见
C、每次送到你的小区,都要耽误好长时间,今天也是这样
A.您好,麻烦帮忙看一下,这个餐好像不对,麻烦您核对一下,谢谢
B.你们眼瞎吗装个餐都能装错,就你们这样还开啥饭店,赶紧关门算了
C.老板,这个餐不对,赶紧给我补上,不要浪费我时间,再不快点你自己去送
A.您好,美团外卖,请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少这是您订的餐,请您核对
B.给,你的餐,赶紧拿着、我还要去送别人的呢,别耽误我时间
A.超出送达时间未出餐(商家还没开始做餐),顾客电话催餐回复:快好了,别催了
B.超出送达时间未出餐(商家还没开始做餐),联系顾客告知商家还没开始做餐
C.订单地址超区或恶劣天气路面严重积水无法配送,第一时间通知后台协助处理
D.跟顾客争辩,辱骂,不理睬顾客等待或者订单来了晚点再接单,我车子坏了,送不了
E.任何异常单(顾客告知更改地址超区,顾客致电骑手提出无法完成的要求时),话术回复:您稍等我跟站长反馈一下您的问题,再给您答复好吗
F.顾客对配送不满表示不想要餐品了,可叫客户自行取消或致电客服取消订单
A.你好,你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了,谢谢
B.你好,因为我手上订单比较多,你这里还没有出餐,我先去送其他订单,你这里出餐了 联系我;我会第一时间过来取餐,谢谢
C.商家不出餐和我没关系,手上其他订单都超时也和我没关系,都是这个商家的原因
D.联系站点,站点会处理
A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率
B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达
C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达
D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达