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[单选题]

服务顾问转换专管员的描述,哪项正确()

A.服务顾问考核达一定标准,有且仅有一次机会可申请应聘为专管员

B.服务顾问不论何时均可申请应聘为专管员

C.服务顾问专职专管员后,可申请转回服务顾问,可再次申请转专管员

D.初级服务专员可申请转换为专管员

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A、服务顾问考核达一定标准,有且仅有一次机会可申请应聘为专管员

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第1题
服务顾问职责下列描述准确的是()

A.服务顾问即接车人员

B.服务顾问应具备一定的营销能力

C.服务顾问应及时发掘不满意客户

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第2题
关于2020版基本法职级考核,以下正确的是__()

A.各级主管每个自然年度有且仅有一次综合持续率特殊维持机会

B.取消了业务员在签约结算日后入司则延后一个月考核的规定

C.提高了职级维持考核的持续率标准至85%

D.提高了职级晋升考核的持续率标准至85%

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第3题
为了完成销售工作,销售前的准备非常重要,下面对销售前的准备工作目的描述正确的是哪项()

A.按照BMW的设施标准,严格布置接待展厅,为接待客户创造一个良好的环境

B.能够让服务顾问具有销售成功的信心

C.能够让客户看到我们一流的服务设施,从而相信我们的产品有一流的质量

D.能够让客户感受最专业的服务,从而更愿意的购买我们推荐的产品

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第4题
服务顾问着装标准,描述不正确的是()

A.服务顾问应每天上班前对自我着装进行自检

B.服务顾问可根据自身舒适搭配服装

C.服务顾问上班期间应佩戴胸牌

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第5题
以下关于客户顾问主管考核指标描述错误的是()

A.MOB1当月没有考核

B.MOB2当月<5件借款服务

C.MOB4当月<7件借款服务

D.MOB5当月不考核

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第6题
福利保障描述正确的是()

A.服务年限不满1年的营销员,福利保障金额按照基本标准的60%执行

B.服务年限1年至3年之间的营销员,福利保障金额按基本标准执行

C.服务年限为3年至6年之间的营销员,福利保障金额按照基本标准的150%执行

D.满1年的寿险顾问有团体住院医疗保险

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第7题
对于产生增项二次报价是,服务顾问有征得客户同意,且重新打印工单请客户签字确认,以下描述错误的是()

A.服务顾问需当面或致电征得客户同意

B.口头说明检查情况和需增加项目

C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认

D.如产生增项,服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知

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第8题
下列考核项目,哪项不属于2020年理财顾问月度管理考核中的必考项目()

A.重要培训考勤

B.渠道拜访

C.工作日志上报

D.投顾平台服务记录登记数量

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第9题
关于客户顾问考核标准说法错误的是()

A.MOB0当月没有任何考核

B.MOB1当月<1进件

C.MOB2当月<1件借款服务

D.MOB3当月<1件借款服务

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第10题
服务顾问月度奖金=计件奖金包()-工作规范考核

A.交付完成率

B.交付完成数

C.标准时效交付成功率

D.标准时效交付完成数

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