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（请给出正确答案）
答案
C
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A.也一样认为是多出来的工作，替小伙伴感觉不公平,私下一起吐槽
B.主动询问小伙伴工作内容，看看自己能否帮得上忙，开导小伙伴是工作需要
C.反正没有安排给自己，逃过一劫，事不关己
A.顾左右而言他，反正他过会儿也会忘记
B.强行解释，反正客户不如声网专业，需要维护声网形象
C.和客户讨论，确认错误存在后，和文档组跟进修改错误
D.向客户道歉，表示文档团队不专业，以后会改进
A.包含内部和外部客户，内部客户包括销售/售后/物流；外部客户包括合作商家/非合作商家
B.内部客户不在我服务范围，不受理他们提出的问题，看我心情
C.内部客户都是公司同事，不用说话太客气，反正也没什么影响
D.对内外部客户的服务标准是一样的，具备专业能力和耐心
A.对不起，他不在
B.对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理
C.对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么
D.对不起，我有什么可以帮您的吗或者我可以将您的需求向领导转达
A.泄露客户信息
B.流程误导
C.虚假成交
D.其它违规行为—承诺保险合同约定以外的其它利益
