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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果你是销售,客户进店后拿起一件衣服问多少钱,你将如何应对()

A.让客户自己看价签

B.直接报价给客户

C.报价后,询问客户基本需求

D.报价后,邀请客户试穿

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第1题
一个客户看了一件衣服,问多少钱。之后就准备离开。这一刻作为销售会做什么你报价后,客户嫌贵,可你的手里没有额外优惠,你将如何处理()

A.直接告知客户没有折扣

B.向客户表示签意,并解释没有折扣的原因

C.向客户表示歉意,推荐客户有折扣的产品

D.向客户表示签意,讲解产品优势

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第2题
如果你在洗衣服之前,检查水洗标的过程中,发现一件衣服没有水洗标,那你应该怎么办()

A.先将有水洗标的衣服,按照标注的洗涤方式归纳好后,再拿着衣服去主动请教客户

B.先直接放到洗衣机里面洗

C.拿起这件衣服,不管别的,也不管客户是否有时间,直接就去问

D.直接送去干洗

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第3题
如果以上努力无效,客户还是要走,你通常会如何应对()

A.告诉客户这件衣服就一件,如果现在不买,可能就买不到了

B.再次想办法,给客户打折,促进成交

C.对客户表示理解,送客户离开

D.对客户表示理解,希望客户多转转,如果没有其他合适的再回来

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第4题
如果客户嫌太远,不肯来要发图怎么办()

A.暗示客户很多,需要提前安排时间

B.保持冷静,注意语气和态度,凸显进店看方案的好处和利益

C.让客户感受你的重视及专业

D.告知客户图片不能发,不进店只能取消方案

E.主动建议进店时间,先主后从。 (如你建议的时间不行,问客户方便的时间,我们再做安排。)

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第5题
如果致电了家属联系人,家属什么都不愿意配合,就是想知道持卡人欠了多少钱,你会怎么做()

A.报全额给亲属知道

B.报最低给亲属知道

C.报逾期给亲属知道

D.报降期给亲属知道

E.不能报给亲属,涉及隐私,让亲属自己问客户

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第6题
当折扣放完后,客户却还认为有优惠没放完,如何打消客户疑虑()

A.制造由于自己疏忽而给了客户不可能实现的优惠

B.让经理当众批评责骂你,把他手中的权限优惠直接给到客户

C.直接告诉客户这就是底价,能接受就接受

D.把价格表直接那给客户看,从而证明自己并未隐藏折扣

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第7题
房产客户要求提供相关关键词报价,你应该如何应对()

A.采集关键词反馈给新媒体中心进行后台询价

B.自己直接报固定点击单价

C.向领导请示

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第8题
销售谈判包含下列哪些考核点()

A.销售顾问主动向客户提供联系方式

B.主动询问客户联系方式,确认下次跟进或进店时间

C.销售顾问提供报价单,让客户自己看 不予详细讲解

D.销售顾问态度真诚,客户对做出的报价很信任

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第9题
如果没有让价空间了,你将如何应对()

A.向客户表示歉意,告知客户没有优惠,让客户自己决定

B.向客户表示歉意,告知客户货源紧张,现在不买可能就买不到了,促进成交

C.向客户表示歉意,告知客户我已经为你服务很久了,就在我这里买吧

D.向客户表示歉意,继续向客户介绍产品特点,促进成交

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第10题
如果客户再三问你的价格怎么办()

A.再三邀约,明确时间,暗示需提前安排

B.引导效果和产品,转移价格探讨

C.体现专业报价系统,让客户安心现场看价

D.突出客户进店好处及利益

E.电话不透露详细价格,暗示差异性浮动

F.提高自身估价能力,量尺时咨询预算,提供合理预算范围

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