题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
延迟退房说法不正确的是（）
A.客人不在房间内要及时跟进宾客留言单
B.超过权限的宾客诉求，在出租率高的情况下需上报前台经理
C.在18:00后需要重复催退的不需要加收房费
答案
C、在18:00后需要重复催退的不需要加收房费
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A.客人不在房间内要及时跟进宾客留言单
B.超过权限的宾客诉求，在出租率高的情况下需上报前台经理
C.在18:00后需要重复催退的不需要加收房费
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C、在18:00后需要重复催退的不需要加收房费
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A.为客人免费升级到下一个高级别房间（除VIP、家庭套房）
B.没有可升级的房间，为客人换同样房型，送早餐或者次日退房的免费给到延迟退房
C.换房时，客人不愿意换的，可告知客人房间行李不用换，让其去另一间房休息
D.如换到级别低的房间，告知客人价格会按照低的付费（预付的不能改价））
A.熟记常客VIP客人姓名、职务，提供个性化服务
B.每日收入现金必须切实执行行长缴短补的规定，不得以长补短
C.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管
D.根据客人要求办理延迟退房或延期离店手续
A.XX先生，我们的退房时间是下午13:00，如果您有需要我可以帮您申请14:00退房
B.XX先生，我们的退房时间是13:00，超过时间加收半天房费
C.XX先生，我们的退房时间是13:00，酒店规定是不可以延迟退房的
D.以上说法都不正确
A.每周五下午三点开始，至每周日晚上十一点结束
B.自助早餐收餐时间延长半小时
C.房间内送餐服务，早餐延迟至下午一点
D.周末退房时间免费延迟至下午三点（根据酒店营业情况决定）
A.账户余额指客人在酒店实际支持和消费的结存金额
B.账户余额为负数一般指客人押金超过了消费
C.已结的客人的账户余额必须为0
D.客人退房时，如果账户余额为正数的200，则需要退给客人200元
A.加快洗衣（包括干洗，水洗）需要4小时返回给客人
B.加快熨烫需要2小时返回给客人
C.任何时候都可以为客人提供加快洗衣和熨烫服务
D.由于洗衣服务不在本酒店内进行，所以特殊情况要咨询客房部同事，不能直接向客人保证
A.金卡尊贵会员级别可延迟退房至下午2点
B.白金卡尊贵会员及以上级别可延迟退房至下午4点
C.钛金卡尊贵会员及以上级别可延迟退房至下午5点
D.免费延迟退房需视当天入住率而定，且需提前与前台确认
