题目内容
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[单选题]
首次全覆盖沟通：物业服务中心应在交付后（）个月内策划统一的客户首次全覆盖沟 通方案，包含首次拜访客群，不做重复沟通
A.1
B.3
C.6
D.12
答案
C、6
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A.业主搬家后，客服经理应在7日内联系预约首次拜访时间，按约定时间上门拜访
B.业主搬家前，客服经理应在5日内联系预约首次拜访时间
C.V类客户应由物业服务中心负责人亲自登门拜访
A.草原、沙漠公路路基般与两侧相平，大雪覆盖后，难以辨别方向。雪后首次通过车辆，行进时要特别谨慎，以防通过时淤陷、掉沟。
B.按前车的车辙行进。
C.雪厚超过车轴时，不要行驶。遇到旋风卷成的雪堆，要清除后再前进，不可冒险行驶，以防陷车。
D.通过降雪后的雪原尽量选择草尖露出雪面的地方通过，以防驶入坑沟、下路、陷车。
A.客户的投资风格
B.客户个人财务变化幅度
C.理财规划师的性格和工作习惯
D.客户资产规模
A.如果合同审批通过后不能立刻拿到现货提供正确的IMEI号，可使用公司批准认可的统一IMEI号激活合同
B.首次填入默认IMEI352063062747003的，允许更改1次
C.当客户购买了全面保障服务，应请采集全保对应产品的IMEI/SN码
D.首次填入不是默认IMEI的，还有修改的机会
A.超万案件需现场查勘；非现场超万案件，需2个工作日内完成复勘
B.案件性质与定损方案无异议，无论金额大小，均按照代勘地定损标准提交，无需征询承保地意见
C.定损遵守能修不换原则，有争议及时上报。对首次提交核损被核减10%以上的案件责任人进行追责
D.通赔全损案件，确定全损方案后，未与客户确定残值处置方案前不得随意提交估损单
A.经营专项业务包含但不限于总部、区域专项行动指标，在规定时间未达成区域专 项行动指标任务，当月总得分减3分
B.区域品质部每月必须做到所项目全覆盖
C.社区传媒税前利润=累计实收金额-累计成本
D.因物业原因造成的群诉事件每发生一起，区域运营负责人当月绩效为 0
A.业扩报装：报装全流程超时，且客户表示尚未接火送电
B.频繁停电：12个月内经历故障停电5次及以上并要求处理的诉求
C.电压质量：首次反映电压质量问题后超过6个月时间再次反映同一问题仍未解决的
D.欠费复电：缴费后12小时及以上（以系统缴费记录为准），客户反映仍未复电的
