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[判断题]

销售人员在客户报案、收款、结案时可收到营销系统推送的信息,并可通过营销系统查询出险客户理赔进度,协助客户上传资料()

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第1题
互联网运营部线上业务营业款总部一点归集结算业务,是中国联通渠道运营中心在支付宝、微信、联通支付公司等第三方支付平台作为触点,采用在线支付,向客户销售中国联通通信产品、收取通信费用的交易过程,包括移动业务、宽带及融合业务等交费业务。每月,总部将从第三方支付公司收到的营收款按照业务数据表对地市进行分摊。()
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第2题
关于销售与收款循环的相关控制的下列说法中,不正确的是()

A.客户订购单只有在符合企业管理层的授权标准时才能被接受

B.企业管理层通常要求商品仓库管理人员只有在收到经过批准的销售单时才能编制发运凭证并供货

C.如果决定不予赊销,被授权的信用管理部门人员无须在销售单上签署意见

D.将按经批准的销售单供货与按销售单装运货物职责相分离,有助于避免负责装运货物的员工在未经授权的情况下装运产品

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第3题
客户汇款公司账号,财务收到款项,驻地销售人员认款,财务系统平账、更新应收账款。禁止销售代表人员使用私人微信、账号收款,只能通过公司指定微信二维码、银行账号、公司网上支付平台收款()
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第4题
车险小额人伤现场调解结案适用条件()

A.保险事故第三者系非机动车(包含电动车)驾驶人或行人,并且为第一现场报案

B.现场查勘时,第三者当事人在场并能够对伤者受伤部位以及财产损失情况进行拍照取证

C.事故第三者人伤及财产损失一次性定损金额分别在1千元(含)以内

D.伤者入院检查后,能够接受调解金额的

E.事故标的车辆受损但不涉及拆检,客户同意按照查勘人员现场核定的损失金额进行赔偿

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第5题
营联机收款不成功时,“您好,对不起,由于网路系统出现故障, 您的缴费可能没有成功,麻烦您交一下现金,如果您收到短信交易成功,我们在一周内给您查询后退钱()
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第6题
在服务客户进行保险理赔时,应做到()

A.及时通知投保人、被保险人或者受益人补充提供理赔所需单证资料

B.销售人员代索赔时,及时报案并将客户提供的理赔资料递交保险公司

C.对不属于保险责任的,未在自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,或者未说明理由

D.理赔作出限制条件,附加加收服务费等

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第7题
非客户本人提出投诉,且代理人无法出具有效授权委托书、或继承关系证明等材料的,投诉岗人员在投诉管理系统中做好相应记录、经咨诉主任审核同意,可在自收到投诉之日起的15日内以“不予处理”结案并做好客户告知()
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第8题
下列哪些行为属于在理赔方面侵害消费者权益()

A.未及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供理赔所需单证资料

B.销售人员代索赔时,不及时报案;不及时将客户提供的理赔资料递交保险公司

C.机动车辆保险理赔时指定修理厂及相关产品等

D.小额理赔按照《保险小额理赔服务指引(试行)》(保监消保〔2015〕201号)规定执行

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第9题
下列关于集体讨论的四个步骤说法错误的是()。

A.报案,即受训人员报告自己的作业方案

B.归案,是在报案的基础上,由教官对各种方案进行归类

C.讨论,是达成想定训练目的的关键

D.结案,是在充分讨论的基础上,由参训人员对各种方案所进行的总结

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第10题
在采用分期收款方式销售商品时,确认收入实现的时间是()。

A.发出商品时

B.收到全部货款时    

C.合同规定的收款日期

D.收到相当于一个销售单位价款时   

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第11题
在采用预收款方式销售产品的情况下,确认收入的时间是( )。

A.收到预收货款时

B.交付商品时

C.合同约定的收款日期

D.收到销售清单时

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