题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客收到之后不需要该商品申请退货了,售后客服做法正确的是()。
A.提醒顾客在后台填写正确的退货快递单号
B.收到货之后核实退货并且及时给顾客处理退款
C.收到货之后再给顾客推荐店铺其他商品,尽量促成再次下单
D.以上做法都是可行的
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A.提醒顾客在后台填写正确的退货快递单号
B.收到货之后核实退货并且及时给顾客处理退款
C.收到货之后再给顾客推荐店铺其他商品,尽量促成再次下单
D.以上做法都是可行的
A.询问顾客退货原因,进行挽留
B.提供防伪码和批次号,确认是否店铺发出商品
C.确认商品全新,引导顾客发起退货,原因选择:七天无理由退换货
D.发送退货流程和注意事项,订单备注
A.顺丰揽件订单,告知顾客拒收,师傅销单后系统自动同意顾客退货,24小时内退款
B.非顺丰第三方发货,客服代客申请退货,商家需在7天内退款,超时系统自动退款
C.告知顾客直接拒收即可,等待48小时退款
D.告知顾客先收货再退货
A.安抚顾客,告知吊牌剪掉无法办理退货,如不影响穿着补偿实际支付金额的5%,不认可建任务单处理
B.安抚顾客,告知吊牌剪掉无法办理退货,同时联系供应商咨询是否可办理
C.直接帮助顾客申请退货退款
D./