回访时,非投保人接听,但提供了投保人的其他联系方式,客服人员操作正确的是()
A.谢谢!再见!小结备注写上通话情况及客户新电话
B.挂断后,直接拨打客户提供的新电话
C.挂断后,备注中填写,非本人接听
A、谢谢!再见!小结备注写上通话情况及客户新电话
A.谢谢!再见!小结备注写上通话情况及客户新电话
B.挂断后,直接拨打客户提供的新电话
C.挂断后,备注中填写,非本人接听
A、谢谢!再见!小结备注写上通话情况及客户新电话
A.电销业务欺骗投保人行为
B.网销业务欺骗投保人行为
C.未按规定使用经备案保险费率行为
D.提供、编制虚假报告、文件、资料
A.在回访过程中,投保时未录入投保人电子邮箱,投保人称有意愿要留存电子邮箱
B.在回访过程中,投保时投保人电子邮箱账号录入错误,投保人需要变更正确的邮箱账号
C.在回访过程中,投保人没有电子邮箱,但需要添加电子邮箱
D.在回访过程中,投保人没有电子邮箱,也不需要添加电子邮箱
A、保险公司应当对信息披露的客观性、真实性负责,无重大遗漏,不得对投保人、被保险人、受益人及社会公众进行欺骗、误导和隐瞒。
B、利益演示应当坚持审慎的原则,用于利益演示的分红保险、投资连结保险的假设投资回报率或者万能保险的假设结算利率不得超过中国保监会规定的最高限额。
C、保险公司对新型产品投保人的回访应当首先采用电话方式,并制作录音;电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执。
D、保险公司未按照本办法要求及时进行回访,或者回访不符合本办法要求的,由中国保监会及其派出机构责令其限期改正;逾期不改正的,处1万元以上10万元以下的罚款。对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告,并处1万元以上3万元以下的罚款。
A.未下载泰生活APP,或者投保人手机号码错误,均不能在泰生活APP操作电子化回访
B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起,已超过了4天了,客户还未填写,链接已失效,可以申请叫运营内勤补推送问卷
C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别
D.电子化回访操作时,在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时,将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人,以保障客户权益
A.保险从业人员代替客户接受公司业务回访
B.保险从业人员诱导客户提供不真实的客户信息,伪造、篡改客户信息,违反限定范围接触、使用客户信息,泄露和倒卖客户信息
C.对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况
D.擅自签订、变更保险合同,伪造保险合同;或诱导、唆使投保人、被保险人进行非法承保、理赔、退保
E.保险销售人员未使用由总公司统一制定和管理的业务宣传材料、私自设计、变更业务宣传材料
F.公司从业人员销售未经批准的非保险金融产品、参与或组织非法集资及传销