题目内容
（请给出正确答案）
A.在顾客处点击【上报异常】，在线对话发送消息给顾客
B.上报异常30分钟内顾客联系需再次配送，告知顾客预计送达时间
C.直接点击送达，餐品自行处理
D.上报异常30分钟后拒绝配送，餐品归还商家
E.24小时内APP上申诉并联系客服说明
答案
ABCDE
解析：在顾客处点击【上报异常】在线对话发送消息给顾客上报异常30分钟内顾客联系需再次配送告知顾客预计送达时间上报异常30分钟后拒绝配送餐品归还商家24小时内APP上申诉并联系客服说明
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B.选择联系不上顾客
C.拨打其中一个备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常
D.拨打全部备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常
A.受理人需每天致电客户2次电话
B.每次间隔超过4小时及以上
C.连续致电2天及以上，仍然联系不上客户，可以关单
D.如果没有联系上顾客，不能关单，特殊报备
A.重新发送电话号码给餐厅
B.寻求 AOD协助
C.直接在线转接餐厅，联系不上举手示意AOD
A.后台通过分机号联系顾客，避免顾客设置骚扰拦截导致联系不上
B.要求骑手一次拨打顾客号码，备用号码，下单人号码，均未接通下进行报备
C.为保完成率，要求骑手直接点送达
D.要求骑手直接点送达后，再等待联系进行配送
A.安抚顾客，告知吊牌剪掉无法办理退货，如不影响穿着补偿实际支付金额的5%，不认可建任务单处理
B.安抚顾客，告知吊牌剪掉无法办理退货，同时联系供应商咨询是否可办理
C.直接帮助顾客申请退货退款
D./
