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[多选题]

签收异常处理流程思路是()

A.建议联系商家

B.联系快递核实情况

C.如果联系不上商家可以申请纠纷单,对于商家回复不满意可申请京东介入

D.建议客户直接退款

答案
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ABC

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第1题

以下关于解决QceanStor9000DeviceManager服务器故障的思路和方法正确的是:()。

A.查看DeviceManager进程异常,则重启DeviceManager进程。

B.查看DeviceManager进程正常,则去检查CM进程。

C.查看CM进程正常,然后联系华为技术支持工程师。

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第2题
无法核实客户导致裁定的情况下,责任方的正确做法为()

A.联系收件人约定回访时间

B.邮件联系仲裁员咨询如何处理

C.申诉由申诉专员再次联系收件

D.申诉提供签收底单告知已签收

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第3题
酒类订单一经签收(销单完成)不予退换货,客服不予制单。但是物流见单作业,当有退单时,若影响二次销售就不能拖机,除非走非正常报告,若顾客强烈要求退货,可联系大区专员处理()
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第4题
处理异常是衡量管理者管理能力的要素,妥善的处理异常不是建立在管理者对现场条件、信息、流程等充分了解基础之上的()
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第5题
在盘具下盘冷却其他班次员工在包装是需对盘具进行二次细致检查,工段长需要全流程对即将外发盘具进行最后检查,针对存在异常进行处理()
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第6题
个税APP或web端添加了银行卡信息办理退税,但银行卡显示待核验是否影响办理业务()
A.银行卡显示待核验、核验中是不影响办理退税业务的B.银行卡显示待核验、核验中是影响办理退税业务的C.显示核验不通过的影响办理退税,建议核对信息重新绑定,可以更换其他银行卡绑定D.一般引起核验不通过的原因:1.账户不存在;2.账户已注销;3.账户已冻结;4.存在其他异常。具体可以联系银行核对一下核验不通过的原因E.重新申请
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第7题
文件上传错误,但是流程已进行到下一步,如何处理()

A.在系统申请回退

B.联系技术支持

C.不做处理

D.发送邮件告知相关人员

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第8题
下列关于换房操作流程说法错误的是()

A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续

B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限

C.对于投诉需要升级房间,前台无权处理,需与客服经理申请

D.不要随意在 PMS更改房价信息

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第9题
品控员巡检库存某单品时发现异常后,下列处理方式正确的是()

A.直接录入钉钉日志,自己跟上级领导知道就行

B.第一时间与仓库采购部门沟通处理,给出专业性建议,系统做转库存操作

C.自己拿去报损或者线下销售

D.仓库出库时告知仓管员,商品有异常,不能出库

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第10题
商家在卖车通后台线上开票,但反馈在线签单-合同管理界面无线上开票入口,此情况优先如何处理()

A.直接反馈到经销商值班号查询

B.建议联系落地顾问咨询

C.用企业法人登记的手机号登录

D.用管理员手机登录

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第11题
纸质发票在流程到达财务后60天内寄到财务处签收()
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