题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户要求撤消、用户没有申请本业务、用户业务重复受理类工单, 受理机构非海珠可控渠道的,允许（）
A.直接按规范退单处理
B.升级给装维督导，协调揽装人处理, 揽装人未能协调装机的，按规范退单处理
答案
直接按规范退单处理
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B.升级给装维督导，协调揽装人处理, 揽装人未能协调装机的，按规范退单处理
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A.户口不限，但在本地常驻、本地工作、征信良好
B.虽本地户口，但不住本城市、无稳定收入来源
C.没有任何限制，无需先了解，用户想办就申请
D.电话常欠费，信用卡常逾期不还，征信不好
A.只有本端用户
B.只有对端用户
C.本端用户和对端用户
D.都不可以
A.本地投诉->固网业务->宽带业务->光宽->开通/变更/停用问题->装、拆、移机不及时
B.业务工单->信息传递->宽带营销
A.用户用异网手机号申请的橙分期，要通过红包还款的必须操作换号
B.本网用户如果新开号卡，且红包返还也在新号卡上，也必须操作换号
C.未换号前，申请分期的号码不允许销户
D.换的新号必须实名在办理分期用户的本人名下
E.必须竣工后才能操作换号
A.直接为用户取消
B.告知人工没有权限关闭短信功能，建议用户给保留短信功能
C.解释短信功能重要性，不认可可建议用户前往营业厅申请关闭短信功能
