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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》规定,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见。

A.24;4

B.24;5

C.24;6

D.24;7

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第1题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”(修订版)》规定,受理客户计费电能表校验申请后,()个工作日内出具检测结果

A.5

B.4

C.3

D.2

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第2题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,低压客户平均接电时间:居民客户()个工作日,非居民客户()个工作日

A.3;7

B.5;7

C.5;15

D.5

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第3题
根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》规定,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围()分钟,农村地区()分钟,特殊边远地区2小时。

A.45;90

B.40;60

C.40;90

D.45;60

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第4题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务,并按约定履行()义务。

A.保底供应商

B.供电企业

C.售电公司

D.用户

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第5题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式,为客户提供电子发票、电子账单,推进客户电费交纳“()”。

A.一次都不跑

B.最多跑一次

C.限时办结

D.一次办结

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第6题
擅自变更客户用电信息,违反了()

A.国家电网有限公司员工奖惩办法

B.国家电网有限公司廉洁从业规定

C.国家电网有限公司员工服务十个不准

D.国家电网有限公司供电服务十项承诺

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第7题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,农村电网平均供电可靠率达到(),居民客户端平均电压合格率达到

A.99.7%

B.99.8%

C.97.4%

D.97.5%

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第8题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围(),农村地区(),特殊边远地区2小时

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.90分钟

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第9题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中承诺,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,3个工作日内答复处理意见()
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第10题
按照国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()个工作日内答复处理意见

A.3个工作日内

B.5个工作日内

C.7个工作日内

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第11题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“停电限电及时告知”的承诺包括()

A.供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告

B.临时检修停电,提前通知重要用户

C.故障停电,及时发布信息

D.当电力供应不足不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电

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