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[单选题]

按照国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()个工作日内答复处理意见

A.3个工作日内

B.5个工作日内

C.7个工作日内

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B、5个工作日内

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第1题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“停电限电及时告知”的承诺包括()

A.供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告

B.临时检修停电,提前通知重要用户

C.故障停电,及时发布信息

D.当电力供应不足不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电

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第2题
《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的功能分区包括哪些。
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第3题
《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的“四净四无”原则是什么。
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第4题
根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》文件内容,请简述供电服务建设管理的原则。
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第5题
根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》,请简述供电服务质量类突发事件的处理原则。
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第6题
请简述在《国家电网有限公司供电服务标准》中,供电方案答复期限是如何规定的。
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第7题
根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》,请简述停电类突发事件的处理原则。
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第8题
擅自变更客户用电信息,违反了()

A.国家电网有限公司员工奖惩办法

B.国家电网有限公司廉洁从业规定

C.国家电网有限公司员工服务十个不准

D.国家电网有限公司供电服务十项承诺

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第9题
根据《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》,请简述中一级重要电力客户的如何界定。
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第10题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定,用电业务办理时间一般每件不超过()分钟。

A.10

B.20

C.30

D.60

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第11题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理客户服务申请后,服务平台异常业务()个工作日内核实处理。

A.2

B.3

C.4

D.5

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