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第1题
以下哪种情况绕路投诉成立（）
A.司机路线不熟或看错导航 造成路线变更
B.司机擅自改变路线，未与乘客沟通
C.司机提出变更路线，乘客无明确回应后，直接绕路
D.司机和乘客主动介绍路线和大概时间，乘客明确同意
第4题
接单后乘客说了另一个地点，以下做法正确的是（送达）（）
A.必须让乘客修改目的地我才能过去
B.一切先按照乘客要求完成，如路况不好或公里数较多委婉提醒，终点与导航终点相差太多报备
C.不和乘客确认路线，就开向乘客说的目的地
D.不去，我只按导航走
第5题
我刚加入美团众包，怎样跑单才能多赚钱而且不违规呢（）
A.前一周一单单跑，路线数了再同时接2单-3单
B.及时接单，不挑单。看到路线熟悉距离近的单子及时接单
C.先从熟悉的区域开始跑单，然后陆续开始接跨区域的远距离
D.了解并记录各商家平均出餐时间，接单后按照估算的时间到店取餐
E.看心情跑单，超时就超时
第6题
以下哪种行为是不正确的（）
A.行程中，遇到前方路堵直接换条路开过去
B.我知道一条更好的路，不按照导航直接走那条路
C.开始行程后遇到堵车先询问乘客是否需要更换路线
D.这个乘客好像是外地人，我挑了一条路远的多开几公里
第7题
接单成功后路上拥堵，乘客在打电话询问什么时间能到时，司机如何与乘客沟通（）
A.高峰时期路上有些堵，我一定挑稍微不堵的路线走，请您耐心等候，我一定去接您
B.路上有些堵，我可能过不去，您看要不取消订单吧
C.我这边很堵，您能不能等吧
D.我现在离你有点远，你愿不愿意等如果你愿意等我就过去
第8题
司机接到订单按导航规划路线行驶，无其他情况在司机行驶一段距离后（未到上车点），乘客取消订单，查看司机轨迹，司机未出现偏航，司乘无联系，核实时间司机能在预估时间内赶到上车点；下列说法正确的是（）
A.命中订单应答，司机未迟到且行驶正常，乘客取消
B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单
D.以上均不是
