题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户反映到营业厅申请新装业务后，计量人员到现场为用户装表，客户想给工作人员两盒烟作为回报，但是工作人员拒绝了用户的好意，用户对此非常满意，派发（）业务()。

A.表扬—供电服务

B.表扬—行风建设

C.表扬—电网建设

D.表扬—其他表扬

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第1题

客户反映到营业厅办理新装，工作人员服务热情，工作认真，快速的帮助用户办理了业务，派发（）业务()。

A.表扬—供电服务

B.表扬—行风建设

C.表扬—电网建设

D.表扬—其他表扬

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第2题

客户来电反映其申请居民新装后，昨天有工作人员现场勘查时告知其今天上午给其装表接电，但今天一直未有工作人员上门装表接电，应派发（）

A.投诉——业扩报装

B.投诉——计量人员服务规范

C.意见——业扩报装

D.服务申请——客户侧用电需求

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第3题

客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在所需材料或验收结果未一次性告知，造成客户重复往返的情况（）

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第4题

客户来电反映4月1日到河南省商丘市睢县涧岗乡营业厅申请销户业务，营业厅工作人员受理客户诉求后，出具销户单写明3日内联系客户领取退费，但至今仍未退费，客户要求反映此问题，应派发（）

A.意见

B.投诉

C.解释办结

D.服务申请

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第5题

某天一客户到营业厅反映对上午新装电表位置不满意（新装位置为1.8m），要求重新给予安装在室外3米高的位置，请问能不能满足客户要求，为什么。

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第6题

供电营业厅“业务办理”包括客户()，咨询、投诉、举报和建议，客户信息更新等。

A.新装、增容及变更用电申请

B.故障报修

C.校表

D.信息订阅

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第7题

根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》（试行），低压居民新装（增容）实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。各级供电营业厅均应受理低压客户的用电申请。同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转（）

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第8题

下午5点35分，某客户找到供电公司员工小李咨询办理变压器新装事宜，小李告知客户已到下班时间，请明天上班时间再来咨询并告知其手机号。第二天客户打电话咨询，小李告知其需携带相关资料到营业厅申请，再到现场进行勘察供电条件。客户当即携带相关资料到营业厅办理了新装手续，小李便会同客户一同至现场查勘，勘察完后，客户送给小李两条香烟并邀请小李在外吃午饭，午饭期间小李为客户介绍了同学公司为其设计和施工单位，请问供电公司员工小李业务处理过程中违反了《员工服务十个不准》修订版哪些规定？

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第9题

客户通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司不应为其指定（）或（）单位

A.受电工程的设计、施工

B.供货单位

C.受电工程的设计

D.受电工程的施工

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第10题

客户通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司不应为其指定（）单位

A.受电工程的设计、施工

B.供货单位