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[判断题]

客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在所需材料或验收结果未一次性告知，造成客户重复往返的情况（）

答案

是

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第1题

客户通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司不应为其指定（）单位

A.受电工程的设计、施工

B.供货单位

C.受电工程的设计

D.受电工程的施工

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第2题

客户通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司不应为其指定（）或（）单位

A.受电工程的设计、施工

B.供货单位

C.受电工程的设计

D.受电工程的施工

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第3题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，低压居民新装（增容）、低压非居民客户新装（增容）、高压客户新装（增容）业务的业务受理期限为（）个工作日

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第4题

()作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供线上交费、故障报修、业扩报装、用电查询等电力营销全业务服务。

A.“网上国网”官方版APP

B.“网上国网”企业版APP

C.电e宝95598

D.智能互动网站

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第5题

根据《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)的通知》(国家电网营销〔2017〕40号)要求，客户办理暂停，须在()个工作日前向供电企业提出申请。

A.5

B.3

C.6

D.7

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第6题

2.17. 第17题国网总部在线稽查主题“低压非居民业扩报装业务办电时长超长”：每月筛查营销业务应用系统上一统计周期所有归档、在途的低压非居民新装、增容流程，对超期工单明细进行稽查监控。剔除批量新装流程。时长判断条件：已归档工单计算工单总时长；在途工单计算自首次业务受理开始时间到统计时的总时长（）

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第7题

客户咨询非居民(不含居住区)新装、增容用电业务，一般包括所需提供资料、()等相关问题。

A.业务流程

B.办理时限

C.用电性质

D.业务办理进度

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第8题

按照《业扩报装管理办法》规定，居民客户指非批量办理居民低压新装、增容用电的客户。（）

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第9题

低压居民新装（增容）用电申请采用和（简称线下和线上）两种方式，实行“（）

A.营业厅受理

B.行政大厅受理

C.电子渠道受理

D.一证受理

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第10题

根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）》规定，下列选项关于客户用电暂拆规定内容表述正确的是（）。

A.暂拆适用于低压供电用户

B.用户办理暂拆手续后，供电企业应在5天内执行暂拆

C.超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理

D.用户申请暂拆时间最长不得超过6个月

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