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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

某公司总经理告诉秘书小王,今天上午要集中精力写一份重要的报告,不希望被任 何事情所打扰。但不久,来了一位陌生人,说要向总经理推荐他们的一种新产品。小王告诉 他,今天总经理不在公司。谁知恰巧这时总经理打开房门,要小王进总经理办公室给他找一 份文件。此情形令小王非常尴尬,只好解释今天总经理工作特别忙,不接待任何来访。客人 非常不高兴地离开了。请问,这件事小王怎样处置会更妥当一些并简要说明理由

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第1题
为迎接兄弟单位和上级部门的卫生检查,某局要召开迎接卫生检查动员大会,局长要秘书小万写一份通
知。小万一边写一边想,有些部门的领导一向不重视卫生问题,如果他们知道召开的是卫生工作会议可能自己不来而派其他人员来了。于是他写了如下的通知:会议通知经局领导决定,兹定于4月2日上午9时在局办公大楼会议室召开各部门负责人会议,会议重要,请准时出席。小万将通知下发后不久,就接到了不少部门的电话询问开什么会议,言谈中颇有些责怪的意思。问题二:作为大会组织者,小万错在哪里?针对这样的紧急情况,他应采取什么措施?

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第2题
秘书在上班15分钟之内列了一分今天上午需要做的事情的清单:a.到餐馆订餐,并查看宴请环境。b.给A公司的小王打电话,约定今晚的活动c.给远在北京的B公司副总寄一封信d.完成报告写作工作,并打印成文e.安排老板与客户会面f.给一个同学打电话g.为老板报销出差费用请描述时间管理矩阵四象限(可不作图),并将上述工作进行安排。

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第3题
“太忙了!”这几乎是每个领导者的口头禅。人们常用“日理万机”来形容领导者的工作。但是有一些领导者却能够对时间进行有效的管理,集中精力抓大事,从而获得成功。美国某公司的董事长赖福林每天清晨6点之前准时来到办公室,先是默读15分钟经营管理哲学的书籍,然后便开始思考本年度内不同阶段中必须完成的重要工作以及所需采取的措施和必要的制度,接着就是重点考虑一周的工作。他把本周内所要做的几件事情一一列在黑板上。大约在8点钟左右,他在餐厅与秘书共进咖啡时,就把这些考虑好的事情商量一番,然后做出处理决定。赖福林的时间管理法,极大地提高了公司的工作效率,引起了其他各公司的高度重视和赞扬。

管理学家唐纳德•C•伯纳姆在他的名著《提高生产效率》中提出了3个原则,即当你处理任何工作时必须自问:能不能取消它?能不能与别的工作合并?能不能用简便的东西代替它?这3个原则对领导者安排工作顺序和管理时间来说,都是可供借鉴的。

结合案例回答:

(1)领导者为什么要集中精力抓大事?什么是大事?

(2)你认为领导者如何才能做到“抓大放小”?

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第4题
清代有人写了这样一副对联:“不要百姓半文钱,原非异事;但问一官二千石,所造何功”此联告诉官吏,不拿百姓半文钱是起码的为官之德,并非什么特殊的事迹,重要的是要问一问享受着国家的俸禄做出了什么政绩。 最能概括上面文字的一项是()

A.为政不在多言,须息息从省身克己而出

B.为官要一心为民,两袖清风,三思而行,四方太平

C.为官既要廉政,还要勤政

D.为官不光要廉政,还要勤政,要有功于民

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第5题
秘书小王正在写一份请示,他列举了四条结束语,正确的一条是()。

A.以上事项,请尽快批准

B.如有意见,请来函商量

C.不可延误,务必尽快答复

D.妥否,请批示

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第6题
三个领导,三种风格刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张

三个领导,三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指标才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理,王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:“公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

你认为三个领导的风格有区别吗?请按照领导生命周期理论进行归类。

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第7题
营业员在外呼时,预约到客户在周六上午到厅提速,营业员进行二次外呼,下面哪句话是正确的()

A.您好,我是电信的小王,昨天跟您约好,今天上午来提个速,现在已经快中午了,您还来不来了

B.您好,我是电信的小王,您今天上午来提速呢,现在已经快中午了,您到哪儿了呀

C.您好,我是电信的小王,昨天跟您约好,今天上午来提个速,您到哪儿了呀

D.您好,我是电信的小王,昨天跟您约好,今天上午来提个速,您怎么还没来的

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第8题
Directions: This part is to test your ability to do practical writing. You are required to write a telephone note according to the following instructions given in Chinese. Remember to write the message in no less than 80 words.(作文)以秘书刘林的名义,给经理陈年先生写一份电话留言,包括以下内容。1.来电人:阳光集团的潘

(作文)以秘书刘林的名义,给经理陈年先生写一份电话留言,包括以下内容。

1.来电人:阳光集团的潘总经理

2.时间,2018年5月17日上午10点

3.内容:潘总经理明天上午8点在

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第9题
一次晋升的机会被错过 某公司的何先生年轻肯干,点子又多,很快引起了总经理的注意,拟提拔为营销部经理。为了

一次晋升的机会被错过

某公司的何先生年轻肯干,点子又多,很快引起了总经理的注意,拟提拔为营销部经理。为了慎重起见,决定再进行一次考查。恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会,需要带两名助手,总经理选择了公关部杜经理和何先生。何先生也很珍惜这次机会,想找机会好好表现一下。

出发前,由于司机小王乘火车先行到省城安排一些事务,尚未回来,所以,他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时,何先生很麻利地打开了前车门,坐在驾车的董事长旁边的位置上,董事长看了他一眼,但何先生并没在意。

在上路后,董事长驾车很少说话,总经理好像也没有兴致,似乎在闭目养神。为活跃气氛,何先生寻了一个话题:“董事长驾车的技术不错,有机会也教教我们,如果都自己会开车,办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车,不置可否,其他人均无反应,何先生感到没趣,便也不再说话。一路上,除董事长向总经理询问了几件事,总经理简单地作回答后,车内再也无人说话。到达省城后,何先生悄悄问杜经理:董事长和总经理好像都有点不太高兴?杜经理告诉他原委,他才恍然大悟,“噢,原来如此。”

会后从省城返回,车子改由司机小王驾驶,杜经理由于还有些事要处理,需在省城多住一天,同车返回的还是四人。这次不能再犯类似的错误了,何先生想。于是,他打开前车门,请总经理上车,总经理坚持要与董事长一起坐在后排,何先生诚恳地说:“总经理您如果不坐前面,就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。

回到公司,同事们知道何先生这次是同董事长、总经理一道出差,猜测着肯定要提拔他,都纷纷向他祝贺,然而,提拔之事却一直没有人提及。

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第10题
业主黄华委托链家经纪人陈芳放盘,但业主不希望被打扰,故经纪人陈芳将自己的私人号码代替业主号码录入内网系统。请问陈芳的做法是否正确()
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