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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据公司航空安保方案,转机旅客在始发站办理乘机手续时,应确认其目的地与托运行李的()一致

A.目的地

B.始发地

C.中转地

D.经停地

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A、目的地

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第1题
通程航班是全航程均为东上航实际承运,且在上海同一机场当天转机的()航班,旅客在始发站办理登机牌,在终点站提取行李

A.国际转国际

B.国内转国际

C.国际转国内

D.国内转国内

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第2题
778根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》,服务过程管理,包括:着装管理、服务礼仪规范、特殊旅客检查、()、投诉管理、服务异常情况处置等

A.国门安检卡服务奖励

B.通道资源保障

C.服务短板排查与整改

D.旅客满意度测评结果奖励

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第3题
776根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》,建立服务质量控制与改进机制,包括但不限于()、旅客满意度测评结果奖励、国门安检卡服务奖励等

A.投诉管理

B.服务短板排查与整改

C.服务管理

D.服务质量监察

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第4题
客舱秩序管理方案中客舱乘务员的职责()

A.负责按照分工在旅客登机前和离机后对客舱进行检查,做好客舱安保检查工作

B.负责做好机上供应品的交接检查和安保控制工作

C.负责配合公司处置扰乱客舱秩序的事件

D.在飞行中观察客舱动态,遇有可疑情况时,及时向安全员和机长报告

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第5题
1145对来自境外,且在境内民用运输机场过站或中转的旅客及其行李物品,民航安检机构应当实施安全检查。但与中国签订()的除外

A.互认航空安保标准条款

B.互认航空安保协议

C.互认安全检查标准条款

D.互认安全检查标准协议

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第6题
628北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范所指服务礼仪,是员工在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对旅客或服务对象表示()和()的行为规范和惯例

A.礼貌

B.亲善

C.尊重

D.友好

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第7题
786《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中,根据公司()考核管理的相关规定实施服务业绩指标、服务质量绩效考核

A.指标管理体系

B.关键指标体系

C.关键指标办法

D.关键业绩指标

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第8题
公司保卫部根据局方下发的预警等级或派遣标准,协调公司相关部门制定并发布航班安保保障措施。航空安全员机上座位的安排应当以紧邻过道便于执勤为原则,固定位置原则上最长不得超过6个日历月()
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第9题
根据公司发布《运行手册》的部分修订内容,明确了航空安全员执勤期的标准,部分航线增配双照安全员时,主任/乘务长在航前协作会、登机后和下机前三个关键环节对双照安全员进行执勤装备方面的提醒,需根据双照安保组长报告确认执勤装备在位情况()
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第10题
执行国际航班任务,航空安全员()

A.必须全程佩戴口罩

B.如随机穿梭按照便装(有领上衣、制服裤子、配发皮鞋)着装

C.两排座位内有旅居境外旅客,安保组长报机长,调换座位,通报乘务组,并报值班

D.三排座位内有旅居境外旅客,安保组长报机长,调换座位,通报乘务组,并报值班

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第11题
行李少收代码20是指()

A.行李牌拴挂

B.始发站装载原因

C.行李转机

D.行李破损

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