题目内容
（请给出正确答案）
A.索要客户邮箱地址，再登记来电号码、内件、价值，上报即时通国际群
B.直接为客户下发工单处理
C.登记来电号码、内件、价值，上报即时通国际群
D.告知邮件只能进行货物报关，客户不接受指引客户拨打12360咨询
答案
登记来电号码内件价值上报即时通国际群
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A.收寄信息如下
B.当前网显如下
A.调度指令：投递质量-未预约投递
B.调度指令：投递质量-投递不规范
C.服务工单：信息质量-虚假信息
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
A.根据邮件真迹判断是否为来电人邮件：请提供一下邮件号码及收件人姓名为您核对
B.婉言解释由于客户信息保密，我们无法核查到，提供站点电话给客户自行咨询
C.不接受站点电话的，直接索要客户信息下单跟进
D.真迹收件人姓名与来电人姓名一致：为您核对匹配了一下，邮件的收件人与您姓名一致，应该是您的邮件
E.真迹收件人与来电人姓名不一致：为您核对匹配了一下，应该不是您的邮件。可能是因为寄件人写错联系电话或系统发送错误，很抱歉
F.真迹无法查询到，且投递信息为来电人所在地，按网显下发服务调度核查
A.邮件到达投递省份，下发投递质量-退回操作不规范
B.邮件未到达投递省份，下发延误-其他
C.邮件达到投递省份的投递站，下发延误-其他
D.按网显下单
A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-投递不规范
