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第4题
医院首诉负责制主要内容有（）
A.科室在醒目位置公布科室投诉电话（科主任/护士长电话）
B.接待、处置投诉的人员应当热情接待
C.对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决
D.对于无法当场协调处理的，应耐心细致地做好解释工作，稳定投诉人情绪，报告科室负责人第一时间介入处理
E.科室确实不能解决的，应主动将患者引导到投诉管理部门，不得推诿、搪塞
第6题
党对军队绝对领导的制度，包括______。
A.军队最高领导权和指挥权属于党中央和中央军委，军委实行主席负责制
B.实行党委制、政治委员制、政治机关制
C.实行党委统一的集体领导下的首长分工负责制
D.实行支部建在连上
第10题
“依据《中国石油天然气集团有限公司安全生产应急管理办法》（中油质安〔2020〕67号），（）是突发生产安全事件现场应急处置最高决策指挥机构，实行总指挥负责制。
A.应急指挥领导小组
B.现场应急指挥部
C.HSE委员会
D.应急救援领导小组”
第11题
根据《中华人民共和国反恐怖主义法》，应对处置恐怖事件，各级反恐怖主义工作领导机构应当成立由有关部门参加的指挥机构，实行（）负责制
A.机构负责人
B.领导小组组长
C.机构秘书长
D.指挥长
