题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于柜面七步曲服务流程不正确的是（）
A.柜台叫号后，高柜未做到举手迎接，未主动询问客户需求
B.柜员推荐产品不规范，如语速过快，声音不清晰、自言自语、简单潦草的做手势等
C.柜员服务中，首次或末次单手接递物品
D.柜员根据客户需求推荐相关产品和服务，指示阅读顺势销售牌、递送产品折页、一句话营销
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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A.柜台叫号后，高柜未做到举手迎接，未主动询问客户需求
B.柜员推荐产品不规范，如语速过快，声音不清晰、自言自语、简单潦草的做手势等
C.柜员服务中，首次或末次单手接递物品
D.柜员根据客户需求推荐相关产品和服务，指示阅读顺势销售牌、递送产品折页、一句话营销
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ABC
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A.站相迎-礼貌接-笑相问-及时办-巧营销-提醒递-目相送
B.坐相迎-笑相问-礼貌接-及时办-巧营销-提醒递-目相送
C.坐相迎-礼貌接-笑相问-及时办-巧营销-提醒递-目相送
D.站相迎-笑相问-礼貌接-及时办-巧营销-提醒递-目相送
A.柜面人员可使用活期账户预约申请表单信息维护与打印选择填写签约申请信息
B.总行为简化柜面操作，将《单位客户综合签约服务申请书》表单整合.整合后的表单由《涉税信息采集表》和印鉴卡两部分组成
C.客户可凭绑定手机号通过微信银行进行操作
D.客户可凭受理编号通过微信银行进行操作
A.取适量洗手液（或肥皂），均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝
B.认真揉搓双手，每个步骤至少15秒
C.洗手步骤的七字口诀：内—外—夹—弓—大—立—腕
D.准备一盆清水，在盆里面洗手
A.关闭语音导航需要提交此板块
B.取消王卡放心用需要提交此板块
C.投诉客服代表态度不好的需要提交此板块
D.对10086受理流程不满意的可以提交此板块
