题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于服务投诉板块提交描述不正确的是（）
A.关闭语音导航需要提交此板块
B.取消王卡放心用需要提交此板块
C.投诉客服代表态度不好的需要提交此板块
D.对10086受理流程不满意的可以提交此板块
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.关闭语音导航需要提交此板块
B.取消王卡放心用需要提交此板块
C.投诉客服代表态度不好的需要提交此板块
D.对10086受理流程不满意的可以提交此板块
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B.通过pro-A投保，无法在线自动人脸审核通过的只能填写纸质投保单投保
C.客户可以通过爱心人寿保险微信公众号查看自己的电子保单
D.客户可以通过爱心人寿保险微信公众号签收回执
A.在阿里的金融体系里，支付宝是起步较早、发展得最好的一个板块
B.支付宝主要提供支付及理财服务，包括网购担保交易、网络支付、转账等
C.目前支付宝对个人用户的提现实施免费策略
D.推出了余额宝等理财服务
A.所有投诉、虚假单的申诉，需在服务完成后24H内申诉，超期不可申诉
B.工程师提交申诉后，网点需在CSS系统完成审批步骤
C.所有投诉、虚假单的申诉，需在服务完成后72H内申诉，超期不可申诉
A.旺旺聊天记录不支持单纯的部分截图，需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录举证号
B.目前关于语言凭证,平台仅认可安存语录的有效性
C.手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照截图外,需要同时提交官网通话详单
D.微信/QQ聊天记录可作为参考凭证,提交时提供截取对方QQ微信基本资料页面及聊天对话截图
关于淘宝的投诉规则。哪个是不正确的？()
A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。
B.又到买家收货活收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。
C.被投诉方在收到投诉后10个工作日内应进行解释。
