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[多选题]

广运和2019年神访不合格师傅的处理严格吗()

A.非常严格,自己一定不能犯错

B.和往年一样,没有变化

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非常严格自己一定不能犯错

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第1题
接到订单,两个大人和两个小孩子,于是师傅让他们都坐在后排,这样的订单如果被神访是否合格()
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第2题
神访不合格降为快车的正确说法()

A.神访不合格不会降级

B.不需要参加再培训学习

C.神访不合格需要再培训学习

D.不合格几次都没关系

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第3题
从7月1日起,下面关于神访考核说法不正确的是哪个()

A.以前的线下神访不合格全部清零

B.7月1号以前的线上不合格不算

C.7月1号后6个月内三次线上或线下不合格解除认证

D.线下神访 不合格记录不会清零

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第4题
不符合服务规范说法正确的()

A.神访抽查不合格

B.质检拍照不合格

C.绕路多收费

D.未绕车一周检查

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第5题
车辆没有启动前必须把安全带系上否则线上神访不合格()
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第6题
如出现神访不合格,需要参加约谈,正确的是()

A.2个小时

B.4个小时

C.6个小时

D.8个小时

E.无需参加培训

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第7题
关于索要评价说法正确的是()

A.为了提高认证分,尽量多向乘客索要评价

B.可以索要评价,神访合格就可以

C.索要评价会造成乘客不好的乘车体验,不符合专车的服务标准

D.其他人说扣分了好接单,不向乘客要好评可以要差评

E.索要好评会造成神访不合格

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第8题
在每月小组考核中,神访如何考核()

A.合格率占比总成绩40%

B.整月合格小组加10分,每不合格一次扣3分

C.不考核

D.合格率占比60%

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第9题
对于招招出行专车产品,平台会不定期邀请神秘乘客对营运时标准流程、话术、着装、车容等项目进行体验,对于在在一个考核期内神访不合格的考核机制,表述正确的是()

A.标准流程

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第10题
接到升舱单必须按照专车标准服务,话术1需要自己编辑:您好,礼橙专车为您服务!如给乘客发送:定位准确吗我会按导航接您!视为神访不合格()
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第11题
关于提醒安全带遇到神访,哪些做法是不合格的()

A.行驶前,主动提醒客人系安全带,话术请您系好安全带

B.车辆行驶后再提醒客人系好安全带

C."若客人已自行系好安全带,则无需提醒

D.客户坐后排,可以不提醒客户系安全带

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