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第1题
关于索要评价说法正确的是（）
A.为了提高认证分，尽量多向乘客索要评价
B.可以索要评价，神访合格就可以
C.索要评价会造成乘客不好的乘车体验，不符合专车的服务标准
D.其他人说扣分了好接单，不向乘客要好评可以要差评
E.索要好评会造成神访不合格
第2题
以下说法正确的是（）
A.升舱单都是快车乘客，按照快车标准服务就可以了
B.每一单都需要按照专车标准服务
C.大多数订单按照专车标准服务神访合格就行
D.预约单怎么服务都可以
E.商务订单乘客在聊天可以不说话术以免打扰乘客
F.橙意单价格低按照快车标准服务
第4题
从7月1日起，下面关于神访考核说法不正确的是哪个（）
A.以前的线下神访不合格全部清零
B.7月1号以前的线上不合格不算
C.7月1号后6个月内三次线上或线下不合格解除认证
D.线下神访 不合格记录不会清零
第5题
神访访员作为代驾平台用户，享有正常代驾乘客的权益保护，一下情况说法正确的是（）
A.司机对访员进行威胁、恐吓、肢体冲突，将扣除代驾分12分
B.司机对访员进行言语冲突，将扣除代驾分6分
C.若司机对访员进行威胁，不会有任何处罚
第6题
关于行李单的说法，以下正确的是（）
A.司机接到行李单后有语音提示
B.听到乘客要求打开后备箱或者看到乘客提着大件行李时，司机在车里直接打开后备箱盖
C.如果此地点不方便停车拿行李，需和乘客协商，找个方便停车的地点下车帮拿行李
D.主动帮拿行李不属于神访考核项
第8题
在回访中,回访任务状态为【返回营业部】,则可能情况为（）
A.客户填写内容存在不符合适当性要求
B.客户电话空号,关机或者停机
C.客户无人接听
D.客户拒访
E.客户未完成必答题
F.不符台业务规范要求
