题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于如何回应同事的“谢谢”，以下说法错误的是（）
A.你辛苦了
B.没关系
C.我也应该谢谢你
D.谢谢你
答案
B、没关系
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.你辛苦了
B.没关系
C.我也应该谢谢你
D.谢谢你
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B、没关系
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A.沟通的三大法宝：听-问-说
B.询问顾客时需使用封闭问进行提问
C.说也是回应顾客，需要能够有同理心站在顾客角度，同时清晰表达
D.听是为了更好的了解顾客诉求，尽量不要打断顾客
A.食物、水属于生理需要
B.生活稳定、职业保障属于安全需要
C.融洽的家庭、同事关系属于情感和归属需要
D.晋升机会、认同属于自我实现需求
A.闲暇时要登录厂家及集团培训APP学习专业知识
B.没必要学习，等到接客户时不会了问主管或者其他同事
C.可以向技师请教，了解车辆基本功能
D.专业技能越强，工作效率越高
A.不回应老师，免得出错
B.对自己岗位的职责和要求必须清楚，尤其是品质岗位
C.超出自己的岗位职责或不清楚的问题直接找主管回答
D.不要紧张，按照自己的岗位SOP作业
A.问清楚她的同事对她说过什么和做过什么
B.先给她一个回应，然后告诉她这样说别人是不负责任的
C.先倾听她和你说这番话的目的，然后再问她想和这位同事建立怎样的关系
D.让她把整件事始末说出来，对她说会和同事确认过情况后，再和她沟通
A.行为的结果对行为本身有强化作用
B.强化理论不是地道的动机激励理论
C.工作努力绩效出色的员工，即使受到同事的嫉妒和排挤，也不会降低其努力水平
D.强化理论是一种行为主义观点
A.学习和了解养老护理员的职业道德，是为了提高老人本身的道德素质水平
B.职业道德是养老护理员在职业活动是应该遵循的行为准则和道德规
C.养老护理员的职业道德是规定养老护理员如何运用公共的行为标准，处理与老人之间和老人亲属之间、与同事和社会之间相互关系的准则
D.学习和了解养老护理员的职业道德可以让养老护理员更好的处理好各方面的人际关系
A.学习和了解养老护理员的职业道德，是为了提高老人本身的道德素质水平
B.职业道德是养老护理员在职业活动是应该遵循的行为准那么和道德规
C.养老护理员的职业道德是规定养老护理员如何运用公共的行为标准，处理与老人之间和老人亲属之间、与同事和社会之间相互关系的准那么
D.学习和了解养老护理员的职业道德可以让养老护理员更好的处理好各方面的人际关系
