题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
勘测人员电话服务过程中无故挂断电话,客户无投诉意愿情况下应派发()
A.意见-供电业务-电能计量-轮换、户表轮换
B.意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
C.投诉-服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
D.投诉-服务投诉--服务行为--勘测人员服务规范
答案
意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
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A.意见-供电业务-电能计量-轮换、户表轮换
B.意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
C.投诉-服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
D.投诉-服务投诉--服务行为--勘测人员服务规范
意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
A.投诉-营业厅人员服务行为
B.投诉-营业厅服务
C.意见-营业厅服务
D.意见-催收电费
A.服务投诉--服务渠道--营业厅服务
B.供电服务--服务渠道--营业厅服务
C.供电服务--服务渠道—电话服务
D.建议-营业业务-服务渠道
A.投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度
B.投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务规范
C.投诉-服务投诉--服务诉渠道--营业厅服务
D.意见-供电服务--服务渠道--营业厅服务
A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
A.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
B.意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务
C.投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
D.举报-行风廉政-服务行为
A.服务投诉--服务渠道--营业厅服务
B.建议-营业业务-服务渠道
C.供电服务--服务渠道--营业厅服务
D.供电服务--服务渠道--电话服务
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询转出
A.投诉-施工人员服务行为
B.投诉-计量人员服务行为
C.意见-民事赔偿
D.服务申请-供电公司供电设施消缺