题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客服经理小王在值守厅堂时,发现客户李某一面填写开户信息,一面在接听电话,提交审核后,发现客户身份证为异地签发,小王要求客户客户出具在本地居住或工作证明,客户拒绝提供。小王看联网核查通过,人脸识别通过,审核通过客户的业务!小王的做法正确与否正确选择对,错误选择错()
答案
否
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否
A.大堂经理小张在厅堂接待熟悉的年长客户,称呼他们为叔叔、阿姨
B.理财经理小张在向客户推荐理财产品时,为展示产品优势,告知其另一客户的交易记录和收益情况
C.柜员小张在与客户交流时发现客户是自己的老乡,便转而用家乡话和客户交谈
D.客户在柜台上办业务的中途向柜员小张打听该行现有的贷款政策,小张回复说:我不办理贷款,你问其他人吧
A.刘经理表示要做1号-7号的投放,小王觉得8号流量不错,想将刘经理的计划投放时间调整为8号,提前和刘经理用系统电话充分沟通得到肯定答复及确认
B.合作过程中刘经理想对消耗部分进行开票,小王不是很清楚怎么操作,查询资料后,将内部开票流程文档直接转给刘经理
C.刘经理的朋友李老板觉得小王做的很好,要求合作,小王根据流程进行邮件报备转介绍
D.小王不再负责刘经理这个客户时将刘经理的账户投放情况、优化方向、前期沟通情况、是否有退款及客诉问题等充分告知流转接手同学
A.在基金、理财、保险、贵金属等投资性金融产品销售过程中误导、欺诈客户或违反规定程序销售
B.故意不按照客户的业务办理意愿,擅自为客户开通服务项目或购买金融产品等
C.擅自代替客户对服务进行评价,无人管理值守网点厅堂,对到店客户不管不问
D.处理投诉推诿敷衍,层层推脱,不切实有效解决客户合理诉求
A.大堂经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款
B.在没有双录的情况下,引导客户去智能柜台购买
C.理财经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款
D.双录后在柜台或智能柜台为客户办理购买交易
问:这个案例中交强险是否可以理赔?如果交强险赔款,受害人是谁?保险公司分别为哪些人赔款?