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第2题
以下哪些属于挖掘需求中应询问顾客的问题（）
A.请问您今天想购买衣服还是鞋子
B.请问您是需要一双打篮球使用的鞋子，还是跑步时用的鞋子
C.您看看这款喜欢吗
D.请问您是为自己买还是为他人选购
第3题
张宏在天猫购买了2件衣服，物流直接放置易速递后续短信通知张宏自取，张宏取件后反馈商品少件。按照《淘宝争议处理规则》，您认为以下哪些做法是正确的？（）
A.商家首先需要提供张宏签收底单或授权他人签收底单底单或物流红章证明。若举证有效，支持商家
B.淘宝小二向物流核实的结果为：商品非张宏本人签收也非张宏授权第三方签收;则支持张宏
C.通知张宏提供物流红章凭证，证明自己取到货物时，货物就已经少件。若举证无效，驳回张宏诉求
D.张宏收到货物少件可能是物流的问题，应当要求张宏自行联系物流调取派件录像等资料，并向物流索赔，交易支持商家
第4题
乘坐火车需要注意哪些安全措施（）
A.出行前检查好随身携带的证件、车票等必须品
B.注意多喝水，火车内闷热时，注意添减衣服，避免感冒
C.在车箱内大声说话，把吃剩的食物丢弃在过道
D.保管好自己的物品，大件行李箱需要放在车窗上方的铁架上
第7题
家庭层次的护理评估包括A.评估人口的年龄分布B.绘制家系图C.作出护理诊断D.找到护理对象首先需要
家庭层次的护理评估包括
A.评估人口的年龄分布
B.绘制家系图
C.作出护理诊断
D.找到护理对象首先需要解决的问题
E.评估病人心理状况
第9题
以下哪些选项属于发生触电时的急救措施（）
A.首先应当以最迅速、最安全、最可靠的方法断开电源
B.解开妨碍触电者呼吸的紧身衣服
C.检查触电者的口腔，清理口腔的粘液，如有假牙，则取下
D.立即就地进行抢救，如呼吸停止进行人工呼吸，如心脏停止跳动或不规则颤动，进行胸外心脏挤压
E.提供急救用的工具和设备，劝退现场闲杂人员、保持现场有足够的照明和保持空气流通
F.向领导报告，并请医生前来抢救
