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更多“快件时效是收一派二，只要在时效内滞留，客户催件不会界定收派员…”相关的问题
第2题
以下关于声音归类说法错误的是（）
A．客户来电时，SISP未备注因客户原因等原因导致快件中转异常，最终在正常派送时效内派送，快件按照时效延误结束C．客户来电时，SISP已备注客户原因导致快件滞留，客服按照客户需求（客户认可滞留原因场景下）或要求再派或信息不符（客户不认可滞留原因场景下）类发起，客户原因的异常处理完毕后，客服结合实际情形结束。不涉及客户信息、地址、付款方式变更的，工单结束更改派送时间D．客户来电时，SISP已备注客户原因导致快件滞留，客服按照客户需求（客户认可滞留原因场景下）或要求再派或信息不符（客户不认可滞留原因场景下）类发起，客户原因的异常处理完毕后，客服结合实际情形结束。客户原因导致快件异常，客服解释客户强烈不接受、投诉我司时效延误，引发重大客诉的，客服可按照要求再派结束
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第5题
超期催单问题点在哪（）
A.站点未在时效内及时安排配送，导致超期
B.运力问题情况下，滞留多日不配送，未及时外呼客户沟通
C.客户强烈催促仍未及时安排配送
D.客诉未及时跟进闭环，导致产生多条客诉
第7题
客来电催派，解释时效内快件，客接受后抱怨一下业务员不上门，应怎么操作（）
A.发起不上门工单
B.发起催派工单后标记不上门
C.采集优先派送后，再采集需求建议不上门
D.采集需求建议不上门
第8题
滞留再派快件再次派送时需要注意哪些（）
A.快件是否超承诺时效
B.该件是否有时效类工单
C.是否有客户自助发起的时效类指令
D.派送时电联客户后派送
E.派送前电联仓管查询此件是否可以正常派送或需要进行指令话操作
