题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
时效要求：原则上按《理赔标准》时效要求达成理赔。对于无法短期内达成一致理赔意见的案件，具体时效要求：未与客户约定时间，沟通后客户有再来电要求处理的，需在（）内回复客户
A.2小时
B.24小时
C.半个工作日
D.2个工作日
答案
C、半个工作日
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B.24小时
C.半个工作日
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A.时效外到件，外包装完好，托寄物不新鲜了
B.时效内到件，外包装损坏，托寄物损坏
C.时效内到件，外包装完好，包装规范
D.时效外到件，客户要求转寄，已免责
A.时效范围内派送成功，外包完好内物破损
B.派送过程中客户要求更改地址，改派，出现时效延误货物变质
C.客户下单使用特惠送产品
D.超时效派送造成货物变质
A.赠送电子券安抚
B.解释延误原因，并安抚客户情绪
C.解释公司流程，告知客户延误也不是我司的问题
D.直接给客户提交理赔处理
A.1小时内或者客户选择时效内完成取件
B.如因特殊情况，1小时内无法到达客户指定地址完成取件，需主动外呼客户致歉，与客户达成一致后按时效管控要求进行操作
C.当日完成取件
D.百分百实名收寄
在寿险理赔中，保险人对申请人的索赔申请是否立案的条件之一是（）。
A.险合同生效期间是否满足被保险人要求的条件
B.申请人是否在保险法规定时效内提出索赔申请
C.保险合同的责任范围内的保险事故是否发生在特定时点
D.保险合同的责任期限是否临近终止期
