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[单选题]

发现旅客的证件存在问题时,马上联系并转交()处理

A.派出所

B.值班领导

C.公安局

D.机场公安机关

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B、值班领导

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第1题
发现旅客的证件存在问题时,首先要将旅客的{.XZ}掌握在检查员手中,并密切关注旅客()

A.证件

B.机票

C.保险

D.机场费

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第2题
遇客户询问食品是否临期或已过期时,客服应如何处理()

A.直接回答是的、是有马上到期的产品

B.致歉安抚

C.承认我司确实存在此类问题

D.客服切勿直接致歉,应根据客户所购商品的保质期标准话术进行解答,同时录入投诉单,迅速转交投诉组处理

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第3题
经检查,民警发现辖区内的旅馆业单位存在各类违法问题。下 列属于不按规定登记住宿旅客信息的是()

A.甲酒店存在使用军官证办理入住登记的情况

B.乙旅馆存在使用一人证件登记多人住宿的情况

C.丙招待所存在将房屋出租给无身份证件人居住的情况

D.丁宾馆存在不制止住宿旅客带入危险物质的情况

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第4题
验货过程中出现问题,以下处理方法正确的是()

A.物流司机走后,验货过程中,发现存在差异,需要审核笼车单,并联系物流配送服务说明差异情况,联系物流服务,跟进问题解决

B.验货时,发现生产日期存在问题,联系部门,如果部门人员同意收货,部门人员需要在笼车单上签字

C.验货时,发现商品存在质量问题,例如残损或者涨袋,需联系配送服务解决

D.验货时发现商品数量不一致,需联系配送进行解决

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第5题
接到机坪人员找不到终止的行李时迅速找到旅客并核对旅客手持的行李号码是否与值机记录得一致,发现错误的,马上报告()及通知()更改

A.34,58

B.36,58

C.34,56

D.02,58

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第6题
欧尚门店的开票问题是否转交至票易通开票群()

A.是,并且提供入群二维码并@票易通技术协助处理

B.否,并告知联系AU客服协助处理

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第7题
骑手A在配送订单时,送至小区门口时,联系顾客取餐,顾客表示马上来取餐,但骑手在门口等待了钟仍未见到顾客,此时订单马上就要超时了,再次联系顾客发现顾客电话关机,于是骑手A报备联系不上顾客并成功,他的操作是否正确()
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第8题
车辆执行任务归队后,要做好油、水、电的检查补充等,发现车辆存在问题及时(),待故障隐患排除后方可入库,并做好车辆运行记录

A.汇报分管领导

B.组织维修

C.联系维修人员

D.报保险公司

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第9题
高考时,已经到考点,发现未带或丢失身份证、准考证时,正确的做法是()
A.惊慌失措,马上回家取,耽误高考B.允许考生进入考场并正常进行考试。由监考老师查询考生底根并逐级汇报后,由考点工作人员联系家长,让家长送至考点。如果丢失,请考点工作人员联系考生班主任,班主任逐级汇报后,进行补办C.过分焦躁,当场责骂孩子不长记性D.恳求监考老师允许孩子进入考场答卷
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第10题
发生服务问题并()时,应主动补偿,第一时间化解旅客不满

A.满足补偿标准

B.存在服务缺失

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第11题
营业现场工作人员接待媒体采访的接待规范()
A.当员工确定面对的是媒体时,能直接回复媒体问题B.当员工确定面对的是媒体时,不能直接回复媒体问题、也不能直接拒绝采访,应态度温和、礼貌询问采访内容、核实对方身份,标识会马上向上级汇报C.统一口径:请您留下联系方式、采访内容和回期限,我会立即汇报,公司有相关部门的同事与你沟通的,我马上通知他们联系您D.向上汇报E.采访接待F.各级人员在接到媒体采访需求,或接待采访时,均须亲切有礼,耐心倾听对方来意,了解清楚采访目的或采访问题,并做好记录
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