题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户来电表示家中已有高清双向机顶盒,咨询还需交多少押金可办理升级点播业务,该如何作答()
A.告知用户缴纳EOC设备押金100元
B.告知用户缴纳光猫押金200元
C.查询用户地址,根据地质覆盖(是否光纤)答复用户
答案
C、查询用户地址,根据地质覆盖(是否光纤)答复用户
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A.告知用户缴纳EOC设备押金100元
B.告知用户缴纳光猫押金200元
C.查询用户地址,根据地质覆盖(是否光纤)答复用户
C、查询用户地址,根据地质覆盖(是否光纤)答复用户
A.开户人身份证
B.开户人身份证原件以及复印件
C.开户人身份证及机顶盒
D.开户人身份证原件、复印件及机顶盒
A.资源投诉-频道资源
B.故障/质量投诉-收视故障
C.业务产品使用投诉-硬件设备使用投诉-机顶盒
D.政策投诉-资费政策