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[单选题]

用户来电表示家中已有高清双向机顶盒,咨询还需交多少押金可办理升级点播业务,该如何作答()

A.告知用户缴纳EOC设备押金100元

B.告知用户缴纳光猫押金200元

C.查询用户地址,根据地质覆盖(是否光纤)答复用户

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C、查询用户地址,根据地质覆盖(是否光纤)答复用户

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第1题
柳州市用户反映智能卡已丢失,现来电咨询如何处理,此情况客服可指导用户携带()前往营业厅

A.开户人身份证

B.开户人身份证原件以及复印件

C.开户人身份证及机顶盒

D.开户人身份证原件、复印件及机顶盒

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第2题
前工单已有处理结果,用户来电咨询是否需要主动告知解释()
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第3题
用户投诉不能收看高清中央四频道(该频道无法订购),对此表示不满。该投诉主子类菜单选择正确的是()

A.资源投诉-频道资源

B.故障/质量投诉-收视故障

C.业务产品使用投诉-硬件设备使用投诉-机顶盒

D.政策投诉-资费政策

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第4题
非居民用户数字电视的基本月租是(),可根据用户需求为()配置(),高清壁挂型机顶盒的高清业务费为()。
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第5题
王某听说自己的好朋友小李正在用贵州广电网咯“父母乐”高清互动机顶盒,他对“父母乐”高清互动机顶盒已经在贵州上市感到非常惊奇,向小李经行了多方面的咨询,最终决定购买,则王某获取信息的途径属于个人来源。()
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第6题
网络公司当前在整体转换时也推出()换高清机顶盒的优惠方案,供那些需要高清电视、互动电视服务的用户选择。
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第7题
装维人员在实施安装高清互动机顶盒前,应对用户室内相关网络器材进行检查()
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第8题
订购天翼高清增值年包用户(价值240元以上),机顶盒同现政策,收取100元调测费,其中老用户需回收机顶盒()
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第9题
用户来电对账单中显示内地语音漫游费用表示不认可,来电类型目录一应该选择()

A.投诉

B.业务咨询

C.业务查询

D.报障

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第10题
原有线电视欠费用户,是否能申请数字电视()。

A.不能

B.不能直接办理标清机顶盒但直接办理高清机顶盒可以

C.和普通注册用户一样直接办理

D.补请欠费后和普通注册用户一样办理

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第11题
以下说法是否正确:使用移动云高清能力,用户无需额外安装应用,存储不够的机顶盒也能流畅使用。()
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