题目内容
（请给出正确答案）
A.我们也不希望您错过这些活动，才会以电话的形式向您介绍的，只要耽误您一两分钟时间就可以了
B.请问您是有什么顾虑呢如果您有不清楚的地方，我可以再详细给您解释一下
C.您是我们的优质客户才来电邀请您参与的，活动也是限时优惠，也是不希望您错过这次机会
D.直接报结速语挂机
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A.文字表达要说人话，接地气，不直接说术语，而要用常人能理解的语言达成共鸣
B.数据一定要具体，并说明数据采集日期，数据感觉更可信
C.强调重要性，不断的重复，非简单的重复，要多角度多维度，重要的事情说三遍，这样用户才有印象
D.给客户介绍业务时，遭到拒绝时，应马上联系主管，请求更大的优惠力度挽留客户
A.确保无协议约定的用户在同等条件下自由选择在售业务或套餐，为套餐降档与升档提供同样的办理方式
B.电话营销涉及业务办理的，用户在电话里未明确回答的默认用户同意，为用户办理业务
C.办理所有各类业务（含免费赠送业务及营销活动）时，对于用户责任及限制性条款，已在协议中体现，不用再提醒用户注意
D.宣传的赠送体验、优惠打折、减免返费等，可以自行设置办理、使用的条件
A.针对目前信息收集重灾区是：营销、用户体验改进、市场调查这三类目的
B.收集信息时，应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意
C.向金融消费者发送金融营销信息的，应当向其提供拒绝继续接收金融营销信息的方式
D.信息自主选择权，在原先办法中就存在
A.提交协办工单
B.转接疑难专席
C.转接商机转派专席
D.提交外部工单
A.因无法办理区域外移机业务而解约撤机，对用户移机新址营销推荐全家福产品进行维系挽留。
B.因搬家撤机，对用户搬家新址营销全家福产品进行维系挽留。
C.因网慢撤机撤机向用户推荐沃长宽融200M续费产品。
D.对离京撤机用户可营销精准服务，根据用户对终端设备的需求营销金融分期等业务。
A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务
B.不增设办理条件，不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务
C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐，不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传
D.不实施任何不正当竞争行为，不下达携转任务，一切以客户自愿为前提，切实保证100%规范受理
E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训，可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为
