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第2题
某项目在某公共资源交易中心使用指定的电子招标投标交易平台进行电子评标。其间，评标委员会通过该交易中心提供的语音对话系统和某投标人代表进行语音对话，就投标文件中的某一明显的计算错误进行澄清。该段对话由该交易中心录音并保存。该对话录音系统独立运行，与所使用的电子交易平台没有关联。观点甲：此案例中，该项澄清使用交易中心提供的对话和录音系统，不符合法律法规要求。观点乙：此案例中，澄清和说明应当以纸质书面形式进行。
A.全对
B.全错
C.甲对乙错
D.甲错乙对
第3题
关于行为事件访谈法的说法，正确的是（）
A.行为事件访谈一般采用问和面谈相结合的方式
B.行为事件访谈是一种开放式的行为回顾式技术
C.访谈者应事先了解访谈对象属于优秀组还是一般组
D.访谈时应让访谈对象用规定的语言描述自己的工作经历
E.在征得被访者同意后，访谈者可采用录音设备进行录音
第7题
《人身保险新型产品信息披露管理办法》（保监会令〔2009〕第3号）中对回访制度做了详细规定，以下说法中错误的是（）
A.除团体保险外，保险公司应当建立所有新型产品的回访制度
B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成
C.回访应当首先采用电话方式，并制作录音；电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执
D.保险公司应当按规定妥善保管回访的录音及其他证明材料到一定年限
第8题
当员工拒绝签收解除劳动合同申请书的时候应采用何种方式应对如何从源头抓起解决员工拒绝签收公司文书的问题（）
A.用拍摄录像或录音的方式将送达的场景记录下来
B.可以通过向员工的有效住址邮寄
C.公告送达
第9题
撤销约定还款卡号要提示什么（）
A.约定还款功能撤销后，当前账单开始需要您自行通过柜台，ATM机或者网上银行等其他方式手动还款，系统将再不会从您绑定的账户中扣款
B.*月*日为本期账单的到期还款日，目前账单未还款金额为*****元/美元/欧元，请自行还款
C.此通电话录音将作为您撤销约定还款功能的凭证保留，请您谅解
D.一经申请立即生效，不可撤销
第11题
以下属于三级品质问题的是（）
A.电催及外访无录音或不完整，包括但不限于未录音、有催收记录无相应录音等
B.利用QQ、微信等网络传播方式催收时，操作方式不符合相关业务制度规定或指引
C.私自编发非合规模板的催收短信给持卡人（或第三方）（持卡人或第三方还款所需的卡号、欠款金额、还款方式、我行网点以及联系方式除外
D.第三方称持卡人已死亡，在未经核实确认的情况下便擅自承诺对方家人不需还款
