题目内容
（请给出正确答案）
A.负责接听热线所有来电，及时、准确地为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的优质服务
B.受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理
C.协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密
D.获取客户信息并泄露外部渠道
答案
ABC
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A.严格审核客户提供的单据,保证受理业务的真实合规办理业务准确及时
B.负责办 理权限内的所有业务,坚持一户一清,做到核算准确处理及时
C.严格执行联行结算有 关规章制度,按业务操作流程,及时准确办理相关业务,确保账务的准确性有效性
D.负责其他有关业务工作
A.严格执行《中华人民共和国统计法》与《全国卫生统计工作管理办法》
B.准确、全面、系统地填报国家法定卫生统计报表，及时上报卫生行政部门
C.自主接待社会团体或新闻单位的统计调查
D.负责医院原始资料的收集、整理、分析和统计资料的保管工作，保证统计报表数出有据，准确无误
E.配合医院管理及医疗、教学、科研工作的需求，提供高水平的统计服务，持证上岗，不断提高专业能力和水平
A.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作
B.负责提升小组业务绩效，已达成全组业绩目标为首要任务
C.上班后立即登录服务系统，来电响三声内必须应答
D.协助客服进行信息登记和更新
A.严格按照国家法律法规监管机构的规章制度和要求,以及省联社各项业务管理规定和操 作规程办理业务
B.严格审核客户提供的单据,保证受理业务的真实合规办理业务准确及 时
C.按有关规定制度要求审查各类票证以及印鉴的真实性合规性合法性,无误后再进行 账务处理
D.负责办理权限内的所有业务,坚持一户一清,做到核算准确处理及时
A.态度热情，接听时多用请，您等敬语
B.不打断不抢话，耐心倾听，专业解答
C.不要语言随意，态度懒散，没睡醒的感觉
D.只被动答客户问题，不主动沟通自说自话，不回答客户咨询问题
