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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

保险代理从业人员应为客户提供热情、周到和优质的专业服务。这所诠释的是职业道德原则中的()。

A.客户至上原则

B.诚实信用原则

C.勤勉尽责原则

D.专业胜任原则

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第1题
在执业活动中,规定保险代理从业人员依靠提供热情、周到和优质的专业服务,这诠释的是职业道德原则中的()。

A.客户至上原则

B.勤勉尽责原则

C.公平竞争原则

D.专业胜任原则

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第2题

保险销售从业人员应为客户提供热情、周到和优质的专业服务。这所诠释的是职业道德原则中的

()。

A.客户至上原则

B.诚实信用原则

C.勤勉尽责原则

D.公平竞争原则

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第3题
茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想,做到().热情.耐心.周到。

A.好客

B.礼貌

C.迅速

D.主动

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第4题
茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想,做到(),热情,耐心,周到。

A.迅速

B.主动

C.好客

D.礼貌

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第5题
茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想,做到(),热情,耐心,周到。

A.迅速

B.好客

C.主动

D.礼貌

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第6题
接待前来投宿的客人,是宾馆服务的重中之重。热情待客,是对宾馆内所有工作人员的基本要求,不仅要表现出待客时热情、亲切、喜悦、友好的情绪,还要注意哪些事项?()

A.真诚,即真心实意,不搞假情假义。

B.适度,即以礼仪规范作为行为准则,不得擅自行事。

C.平等,即要一视同仁,平等待人。

D.周到,即为客户提供细致、贴心的服务。

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第7题
收费人员服务态度包括()。

A.爱岗敬业、忠于职守。履行责任和义务

B.热情、周到、礼貌、友善、坚持微笑服务

C.回答问题应准确、耐心、有问必答

D.对有困难的司乘应主动提供服务

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第8题
服意识是指企业全体员工在一和企业利益相关的人或企业的交往中所体观的为顾客提供____服务的欲望和意识()

A.热情

B.周到

C.细致

D.耐心

E.主动

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第9题
为顾客提供细致周到的服务,伙伴应使用()的态度?()

A.热情、真诚

B.热情、奔放

C.和蔼、亲切

D.诚恳、和蔼

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第10题
服务意识是指工作人员在自己所从事的工作中,为与自身工作有关的对象提供__、__、__的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心()

A.热情

B.周到

C.主动

D.便捷

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第11题
银行业从业人员面对客户的时候,哪一项是不应该做的?()

A.对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况

B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄客户

C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议

D.为客户信息保密

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