题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服意识是指企业全体员工在一和企业利益相关的人或企业的交往中所体观的为顾客提供＿＿＿＿服务的欲望和意识（）

A.热情

B.周到

C.细致

D.耐心

E.主动

答案

ABE

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第1题

（）是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的，并为全体员工所遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和

A.企业文化

B.企业态度

C.企业内涵

D.企业管理

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第2题

某企业总经理在全体职工大会上说明建立一个征集、评审、完善/深化、转化、应该用合理化建议的机制的重大意义,动员广大员工积极参加合理化建议相关活动,为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求()。

A.5.1.1h

B.6.2.2

C.5.3d

D.7.3d

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第3题

选择阿米巴经营模式，管理者想追求的目标有（）。

A.确立与市场挂钩的部门核算制度

B.培养具有经营者意识的人才

C.实现全体员工共同参与经营

D.实现企业利润最大化

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第4题

国家安全是指国家政权、主权、统一和领土完整、人民福祉、经济社会可持续发展和国家其他重大利益相关处于（）和（）的状态，以及保障（）的能力

A.没有危险

B.不受内外威胁

C.持续安全状态

D.经济社会发展

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第5题

以下说法错误的是（）

A．企业实质上是利益相关者的契约集合体，利益相关者是所有那些在公司真正有某种形式的投资并且处于风险之中的人，包括股东、经营者、员工、债权人、顾客、供应商、竞争者、国家，具体可以划分为人力资本所有者和非人力资本所有者B．财务报告是企业投资者、债权人做出科学投资、信贷决策用作参考对比的次要依据C．财务报表至少应当包括资产负债表、利润表、现金流量表等报表D．资产负债表说明企业财富的蛋糕有多大，具体构成是哪些内容;利润表说明企业财富新增的蛋糕有多大，现金流量表说明蛋糕的质量如何

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第6题

企业的利益相关者包括（）

A.股东

B.员工

C.消费者

D.供应商

E.竞争对手

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第7题

企业承诺是指：遵守法律法规和标准规范；为安全活动提供合理的安全投入和资源；干预不安全的行为；塑造全体员工共同承担承诺的企业安全文化；引领本行业生产经营安全最佳实践；尊重我们的客户，主动接受社会公众和媒体监督（）

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