题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户来电咨询分期时效(未消费)坐席应如何告知()
A.您可在消费2天后,最晚不超过到期还款日前一天办理
B.您可在消费2天后,最晚不超过在宽限期内
C.您可在消费2天湖,最晚不超过下期账单日之前
D.没有时间限制,您只要想办都可以
答案
您可在消费2天后最晚不超过到期还款日前一天办理
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.您可在消费2天后,最晚不超过到期还款日前一天办理
B.您可在消费2天后,最晚不超过在宽限期内
C.您可在消费2天湖,最晚不超过下期账单日之前
D.没有时间限制,您只要想办都可以
您可在消费2天后最晚不超过到期还款日前一天办理
A.优先建议客户办理弹性还款,申请1期的弹性还款分期,其中产生的手续费我行会统一跟进至下期账单为其特殊申请减免
B.客户不接受弹性还款,建议还最低还款额,跟进费免
C.客户不接受还最低还款额,协商最晚下期账单前还,跟进费免
D.直接按投诉升级处理
A.紧急程度应选择紧急,投诉级别选择严重
B.紧急程度应选择紧急,投诉级别选择重大
C.紧急程度应选择一般,投诉级别选择严重
D.紧急程度应选择紧急,投诉级别选择一般
A.服务态度——责任网点
B.服务态度——总部工单
C.签收未收到——责任网点
D.时效内/超时效——责任网点