题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
北中心坐席接到浙江财险客户来电咨询理赔事宜因无法转接可加当地区号+95518自行拨打应记录咨询-其他咨询（）
答案
是
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A.记录客户信息反馈救援坐席
B.指引客户在微信端自助申请故障救援
C.记录客户信息反馈现管
D.帮客户一键转接故障救援中心
A.坐席判断客户是否是车险客户，抄单确认是否免费救援，符合条件的自行登记救援，告知话术先生/女士，您好，因平安信用卡的卡种较多，且因不同卡种、年费、刷卡次数等因素影响，所享受的增值服务有所不同，为准确区分并为您提供服务，现为您转接信用卡中心，您可以具体咨询申请，谢谢客户同意，转接信用卡IVR
B.坐席判断出客户非车险用户/救援是自费/客户强调有车主信用卡救援服务—转接信用卡IVR且告知话术1—客户接受转接—客户不接受告知电话或者转接（4006026266）且告知客户不同意转接在线纠结，同原操作，判断客户卡种告知救援热线，参考话术因无法确定您卡片具体的服务权益，建议您先与信用卡确认或致电救援商核实，谢谢
A.坐席应告知乐视体育业务不受理，让顾客咨询乐视体育微博公众号处理
B.顾客对坐席方案不认可，多次要求转接领导接听电话，坐席应拒绝，告知顾客领导来也是一样的，顾客表示回复一样也要领导来跟顾客讲
C.三级不能按非业务三级建单
D.如顾客不认可，多次要求转接领导接听电话，坐席均拒绝，告知顾客领导来也是一样的，顾客表示回复一样也要领导来跟顾客讲
