题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在展厅接待中，客户来店后销售顾问应该怎么做（）

A.保持不动

B.主动出门迎接

C.待客户进店后再接待

D.随便客户自行看车

答案

主动出门迎接

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第1题

在展厅接待环节中，销售顾问如何给客户加强第一印象（）

A.整洁的仪容仪表

B.亲和的态度

C.自我介绍得体

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第2题

有效客流展厅接待后，若客户未留档，销售顾问APP客流处理操作可以处理为无效客流（）

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第3题

商谈结束后，负责接待的销售顾问应当（）

A.就此别过

B.将客户送行到展厅门口

C.友好再见，无需送行

D.直接休息

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第4题

为了切实把握顾客的需求，销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。如果顾客有意向车型，将顾客带到展厅内的意向车型前，直接开始商品说明（）

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第5题

销售顾问在接待客户环节中，客户离店（）分钟内，需发送致谢短信

A.15

B.30

C.45

D.60

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第6题

客户送别过程中描述正确的是（）

A．无论客户意向级别高低，客户表示要离店时，销售顾问均应礼貌、热情送别，感谢客户，并邀请客户再次来店（最好明确下次来店具体时间）B．提醒客户清点随身物品C．送客户至展厅门外，除了如遇雨雪或暴晒天气D．对于开车到店客户，主动送客户至停车位。引导客户上车，帮助客户打开车门，为客户一手拉车门，一手挡住车门上框（注意不要挡住客户上车方向），客户上车后为其轻轻关上车门。如需开具出门条，要主动为客户提前办理妥当E．面带微笑，挥手道别，目送客户离开，直至从视线中消失

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第7题

接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）

A.客户进入展厅

B.递出销售顾问名片

C.销售达成以后

D.出现在顾客视线开始

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第8题

客户离店时，销售顾问需要如何恭送（）

A.向客户告别，客户自行离开展厅

B.送客户至展厅蒙口，向客户告别

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第9题

以下关于品质处罚内容描述正确的是（）

A．日常管理中，若检查发现区域总、分总，任一岗位考勤打卡迟到，分总扣除品质分2分，区域总扣除品质分1分B．经过客户授权后，可以代替客户在合同上进行签字C．销售人员在销售过程中若出现弄虚作假以提高单量的行为，如隐瞒客户车辆的隐患及真实情况，如营运车、长库龄车、展厅车、试乘试驾车、经销商接待车等；或PS照片蒙混过关；一旦发现，视情节严重情况扣分，情节严重者扣除当月绩效，做辞退处理D．区域总及分总需对每一家开拓店负责，若建档后，无特殊原因三个月不出单而关闭店，（特殊原因包括：店方倒闭、店内装修等，因店方原因而导致无法驻店），将对分总、区域总予以扣分，每出现一家店即扣区域总2分、机构总5分

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第10题

客户进店时咨询GLE450车型，车辆没有现车。销售顾问小唐直接让客户订下个月生产的期货，并且告知3.0T动力+48V ISG电机非常好，最后客户以等待时间太长为由离开展厅。请问销售顾问小唐做法是否正确（）

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第11题

客户来访后，通过ipad查询到该客户为公共客户，应该如何分配置业顾问接待（）

A.分配给A位置业顾问

B.分配给销售经理

C.随机分配

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