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[判断题]

样板间接待员遇到特殊客户时(如身体残疾)可让其不必穿鞋套()

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第1题
客户距离样板间门岗()米时,样板间接待员行()度 躬身礼问好

A.1、15

B.2、15

C.1、20

D.2、20

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第2题
样板房迎接时,接待员应在客来2米时,面带微笑,指引客户进入样板间。指引时,五指自然并拢,掌心微凹,向上翻转约45度,上臂与小臂成130度()
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第3题
样板间接待员在客户出来时,提醒客户脱下鞋套并放到指定位置:“您好,请把鞋套放在鞋套篓内。”语气要柔和,不可生硬,并要伴随指引的动作()
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第4题
样板间接待员监督所有人员参观时必须穿鞋套()
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第5题
样板间管理标准—接待员要按照公司要求着装,整理好个人仪容仪表,准时到岗,禁止携带手机()
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第6题
十二条禁令中包括()

A.禁止接待员、秩序员、保洁员佩戴边框眼镜,统一配备除外

B.禁止接待员、秩序员、保洁员、技工携带手机上岗

C.禁止销售动线内出现个人物品

D.禁止销售大厅、样板间、会所在8:30-19:00进行工程作业

E.禁止管理人员着便装、不带工牌上岗,男士需打领带,女士需化淡妆

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第7题
在销售顾问带看样板房时,以下说法错误的是()

A.若销售未能陪同,需向客户解释原因,并取得客户同意

B.往返样板间的指引/标识清晰显眼,能够容易、清楚地看到,如可能发生意外的位置和场合放置安全提示,水景、地面台阶等有安全提示

C.如果负责接待的销售顾问请其他销售顾问代为陪同,在考核中不算作销售顾问亲自陪同

D.样板间门口和样板间内需有交付标准提示及免责提示,且需提醒客户观看并进行解释

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第8题
如遇到火灾,必须从烟雾中穿过逃生时,可使用干毛巾掩住口鼻,身体尽量贴近地面,匍匐前进,此做法是否正确()
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第9题
遇到特殊天气时(如大风、暴雨、冰雪、雪、雾)室外电气设备应进行特殊检查()
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第10题
接待员在销售大厅内巡视服务中应注意什么()

A.每隔10-15分钟巡视一遍.观察客户有无需求 (如换烟灰缸或加茶水等)

B.注意及时清理茶几上的果壳、纸屑等客户使用后的残留物

C.客户走后,及时清理桌面,摆好座椅

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第11题
百万如意行产品条款中写明,如自驾车意外伤害身故或身体高度残疾75岁前按__倍保险金额赔偿()

A.100

B.10

C.9

D.5

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