题目内容
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[多选题]
消费者小A买了一条裙子，拍下付款后第二天又不想要了，于是申请退款。客服小美查询物流发现包裹还在路上，小美此时该如何处理？
A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
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A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
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A.直接让消费者在集市店铺拍下并且修改价格，消费者购买促成交易重要
B.告知消费者先按原价拍下，等确认收货五分好评后返现优惠金额
C.让消费者按照裙子优惠后的价格拍下店铺里的邮费链接的相应数量付款即可
D.联系店长申请优惠价值相当的现金优惠券给消费者，让消费者领取优惠券后购买即可
A.亲亲，今天亲子节活动，商品都有赠送运费险的保障，您可以购买不同的号码，将不合适的退回来
B.亲亲，亲子节活动最后一天啦 优惠价格要结束了哟 现在拍下可以尽快帮您安排发货呢
C.亲亲，是不是还有什么疑虑我没有解答清楚遇到喜欢的东西就不要犹豫哦，赶紧拍下哈，不能亏待自己
D.亲亲 您看见的这套裙子是咱家的爆款呢，尺码颜色库存都告急，看中了就不要犹豫啦 ，赶紧拍下哟
消费者拍下订单后如果没有付款，作为客服人员是不能随意关闭交易，即使消费者已经告知不想购买。()
A.一个订单指买家仅仅购买了一个商品的行为
B.拍下指买家在淘宝上点击确认提交订单的行为
C.付款是指在拍下的寄出上支付金额的行为
D.确认收货是指买家收到货后系统自动确认收货或是买家手动确认收货后可评价的操作
A.同意消费者的请求，因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求，但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求，因为店铺不提供发票
D.拒绝消费者的请求，因为发票只能在收到货后3天之内索取
A.天猫订单，若商家存在延迟发货行为，可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金，以天猫现金红包形式赔付，最低不少于5元，最高不超过500元，红包查询路径：可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。
B.淘宝订单，若商家存在延迟发货行为，可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立，商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额)，最低5元，最高100元。(特殊类目商品除外)。
C.天猫订单，买家付款完成后，商家需要在48h内发货，并有物流信息，否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外：(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
D.淘宝订单，买家付款完成后，商家需要在48h内发货，并有物流信息，否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外：(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
