题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
消费者想选购一条裙子，客服小A应该在销售流程的（）环节去了解消费者对裙子的需求。
A.迎接问好
B.咨询接待
C.解答疑虑
D.推荐产品
答案
B、咨询接待
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.迎接问好
B.咨询接待
C.解答疑虑
D.推荐产品
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B、咨询接待
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A.直接让消费者在集市店铺拍下并且修改价格，消费者购买促成交易重要
B.告知消费者先按原价拍下，等确认收货五分好评后返现优惠金额
C.让消费者按照裙子优惠后的价格拍下店铺里的邮费链接的相应数量付款即可
D.联系店长申请优惠价值相当的现金优惠券给消费者，让消费者领取优惠券后购买即可
A.李诵投诉不成立
B.客服小白出现违规行为
C.由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货，虽然已有告知，但李诵投诉仍然会成立
D.以上说法均不正确
A.同意消费者的请求，因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求，但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求，因为店铺不提供发票
D.拒绝消费者的请求，因为发票只能在收到货后3天之内索取
A."攀比"型
B."面子"型
C."自恋"型
D."谨慎"型
A.10随便填写
B.11已有广发信用卡
C.12不要信用卡
D.15优惠力度不够
A.服饰内衣>男装>棉服
B.服饰内衣>男装>特殊商品
C.母婴>童装>内衣裤
D.母婴>童装>连体衣/爬服
